Página da Vaga | Analista de CRM Sr

Job description

Estamos em busca de Cinemarkers para fazer parte do nosso elenco!

Neste filme, você terá o papel principal e o enredo terá muita ação - com cenas que irão te desafiar a cada dia -, e nada de suspense, afinal, na Cinemark você fica sabendo em primeira mão os novos lançamentos do mundo cinematográfico. Para o papel que você irá desempenhar, valorizamos as seguintes características: gostar de pessoas, pensar fora da caixa, ter senso crítico, ser comunicativo(a), trabalhar em grupo e não ter medo de desafios pessoais e profissionais!

Na Cinemark promovemos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Main responsibilities

Buscamos Analista Sênior de CRM que será responsável por criar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, com foco em engajamento, retenção e aumento do ciclo de vida do consumidor. A pessoa atuará na análise da base de dados, segmentação, e na execução de campanhas personalizadas e estratégicas em diferentes canais, como e-mail marketing, push notifications e SMS.

Principais Responsabilidades:

• Desenvolver e executar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócios e às necessidades dos clientes.
• Realizar a análise da base de consumidores, criando segmentações eficazes e estratégias personalizadas para diferentes perfis de clientes.
• Planejar, criar e gerenciar campanhas em canais de comunicação, como e-mail marketing, push notifications, SMS e outros.
• Monitorar o desempenho das campanhas por meio de KPIs (taxa de abertura, cliques, conversões, etc.), realizando ajustes e melhorias contínuas.
• Garantir a personalização das comunicações, entregando mensagens relevantes e estratégicas para cada segmento.
• Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, BI e tecnologia para garantir integração e alinhamento entre as campanhas e os dados da empresa.
• Realizar testes A/B e análises para identificar melhorias em campanhas e estratégias de CRM.
• Acompanhar tendências de mercado e propor inovações para as práticas de CRM.

Requirements and skills

• Formação superior em Marketing, Administração, Publicidade, Estatística ou áreas relacionadas.
• Experiência comprovada em CRM, marketing digital ou análise de dados.
• Domínio de ferramentas de automação de marketing (ex.: Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, etc.).
• Conhecimento em análise de dados, métricas de performance e ferramentas de BI (ex.: Excel avançado, Tableau, Power BI ou similares).
• Habilidade para criar estratégias criativas e orientadas por dados.
• Experiência com campanhas omnichannel e gestão de múltiplos canais de comunicação.
• Boa comunicação verbal e escrita e perfil colaborativo.

Diferenciais:

• Conhecimento em SQL ou outras ferramentas de análise de dados.
• Experiência com personalização de jornadas do cliente.
• Familiaridade com estratégias de customer lifecycle e retenção.

Additional information

Vale Transporte ou Estacionamento no Local;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Vale Refeição;

Cartão Cinemark (cartão com acesso ilimitado aos cinemas);

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Local de Trabalho: Região do Morumbi - Zona Sul de São Paulo/SP.

Modelo Híbrido: 3 dias da semana Presencial e 2 dias da semana Remoto