Job description
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? A ISH é o SEU lugar!
Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!
O que nos MOVE?
COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentos;
Vontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudanças;
Capacidade de aceitar e vencer DESAFIOS;
ORGULHO em fazer parte;
VISÃO do todo;
PAIXÃO pelo que faz;
QUALIDADE como compromisso de entrega.
Main responsibilities
- Processar as requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a obtenção de informações de clientes e da Equipe de Monitoramento, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analistas de segurança, registro e comunicação do processamento e avaliação dos clientes;
- Elaborar relatórios de segurança de rotina, obter parecer dos analistas de segurança e encaminhar para os clientes;
- Comunicar, mantendo registro formal da comunicação, clientes e equipes internas sobre fatos relevantes inerentes as atividades do suporte técnico e processamento dos chamados;
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos usuários (SLA/nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos serviços através do atendimento, registro, e resolução das solicitações. O principal foco deste profissional será com demandas da área de segurança;
- Apoio as equipes de Segurança e Infraestrutura quanto a implementação de novas funcionalidades, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Checklists de segurança;
- Criar e atualizar a base de conhecimento;
- Criar documentação (playbook).
Requirements and skills
- Ensino Superior em áreas da TI;
- Conhecimento em segurança da informação, com experiência em operação, sustentação e suporte;
- Conhecimento em Firewalls e WAF, preferencialmente (Fortinet e Checkpoint);
- Inglês intermediário.
Additional information
Aqui na ISH além dos benefícios de mercado você tem:
- Previdência Privada;
- Clube de Vantagens Allya: descontos em mais de 30.000 parceiros;
- Day Off de aniversário;
- ️Zenklub: Desconto especial para sessões de terapia com foco no desenvolvimento pessoal e bem-estar emocional;
- Gympass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar físico (e o de sua família);
- Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro.
Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação.
Nossa liderança é super acessível. As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.
CEO Talks (encontros trimestrais com o CEO para um bate-papo, e te manter informado sobre o que acontece na empresa, tirar dúvidas e sugerir novas ideias).
Lanchinho diariamente? Temos também!
Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.
Tá esperando o que? #vemserISH
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