Página da Vaga | Analista de Atendimento Pleno | Área Fiscal/Contábil

Vertem
Barueri
BRL 20.000 - 80.000
Descrição da oferta de emprego

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é conosco! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

O Analista de Atendimento a Clientes é o profissional responsável por cuidar do dia a dia de uma carteira de clientes, analisando indicadores de sucesso. Atua com foco de analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos visando sempre a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

  • Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento de alta qualidade aos clientes, tirando dúvidas e fornecendo suporte relacionado a questões fiscais e contábeis.
  • Suporte Técnico e Consultivo: Orientar e esclarecer os clientes sobre procedimentos fiscais, declarações de impostos, apuração e recolhimento de tributos, obrigações contábeis e fiscais e a legislação vigente. Dessa forma, se faz necessário conhecimentos sólidos em regras fiscais e tributárias.
  • Responsável por treinar os focais points sobre as funcionalidades e responsabilidades deles sobre o Deu Cash.
  • Responsável por identificar os problemas em bases de premiação e suportar o canal com a solução.
  • Responsável por fazer o acompanhamento do pagamento do Deu Cash end2end dos canais.
  • Responsável por realizar um processo proativo de Deu Cash para antecipar validações de equipe e outros processos que hoje são encavalados no momento de liberação.
  • Responsável pelos chamados de consultores. Exemplo: cartão não chega, dúvidas sobre premiação, premiação zerada, etc. (premmiar).

Requisitos:

  • Vivência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas fiscais ou contábeis.
  • Conhecimento sólido nas áreas fiscal e contábil.
  • Capacidade de lidar com questões complexas e fornecer soluções adequadas.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
  • Formação superior em Ciências Contábeis, Administração ou áreas relacionadas.
  • Certificação ou cursos de atualização em Contabilidade ou Fiscal.
  • Desejável experiência com Sales force.
  • Conhecimento intermediário no pacote office.
  • Inglês Básico.

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

  • Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
  • Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!
  • Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

  • Plano de saúde Amil e odontológico Sul América.
  • Seguro de vida Sul América.
  • Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
  • Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
  • Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
  • Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.
  • Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
  • Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 41,91 por dia.
  • Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.
  • VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.

Para apoiar seu crescimento:

  • QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
  • Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.
  • Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

  • Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.
  • Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
  • Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

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