Página da Vaga | Analista Comercial CS II

Job description

Somos uma empresa de tecnologia inovadora especializada no comércio de veículos usados. Nosso ecossistema completo abrange desde a avaliação de carros usados, quando entram em troca em concessionárias ou lojas de grandes locadoras, usando sistemas SaaS que apoiam na captação e venda desses veículos. Nosso objetivo é transformar a experiência de compra e venda de veículos usados, proporcionando soluções eficientes e inteligentes para nossos clientes.

Valorizamos a inovação, a colaboração e o compromisso com a excelência. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por tecnologia e pelo setor automotivo, que trabalham juntos de forma comprometida para alcançar resultados excepcionais. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico, onde cada membro tem a oportunidade de crescer e contribuir para o sucesso da empresa.

Main responsibilities

• Analisar o uso do ecossistema pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria.
• Realizar contatos recorrentes com clientes para apresentar o uso e seus resultados dos produtos contratados.
• Monitorar a abertura de chamados de suporte e garantir o cumprimento dos SLAs, analisando a necessidade de treinamento de usuários.
• Realizar análises financeiras de pagamento dos produtos junto ao seu uso, evitando churn.
• Desenvolver estratégias para evitar churn e promover upsell e cross-sell.
• Colaborar com o time comercial para negociações e fechamento de vendas.

Requirements and skills

• Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.
• Habilidade para analisar dados e identificar tendências.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Conhecimento em sistemas SaaS e tecnologia automotiva é um diferencial.