Página da Vaga | Agente de Atendimento - Hospital Santa Ana (Vaga temporária)

Agente de Atendimento - Hospital Santa Ana (Vaga temporária)

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Responsabilidades:

1. Realizar o ingresso do paciente através de atendimento, internação e o agendamento dos exames, utilizando o sistema específico;
2. Informar ao cliente o preparo necessário para cada tipo de exame;
3. Informar, de forma clara e concisa, o dia e a hora da realização do exame, bem como, confirmar a realização;
4. Receber o paciente e colocá-lo em atendimento, realizando todos os procedimentos administrativos necessários;
5. Fornecer formulários específicos, conferindo o preenchimento dos mesmos e informando sobre a dinâmica de realização do exame;
6. Seguir orientações da gestão e contribuir para realização de tarefas e objetivos;
7. Desenvolver tarefas com energia, agilidade e destreza, entregando com eficiência e qualidade;
8. Organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações;
9. Atender presencialmente e/ou por telefone demandas relacionadas ao cliente;
10. Manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo), fornecedores etc.; buscando a construção de parcerias;
11. Montagem e envio de documentação para guarda externa;
12. Conferência de prontuários e altas médicas;
13. Montagem, acompanhamento e análise de planilhas relacionadas a pacientes e familiares.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência em ambiente hospitalar.

Benefícios:

• Refeitório no local;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Teleatendimento em saúde mental extensivo a familiares;
• Day off aniversário (conforme política vigente).