Oportunidades de Carreira: Supervisor Administrativo Financeiro | (1294223)

Oportunidades de Carreira: Supervisor Administrativo Financeiro | (1294223)

Sobre nós
Com mais de 60 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações da vaga
Local de Trabalho: Morumbi
Jornada de Trabalho: 220 HORAS/MÊS
Área de trabalho: Patrimônio Engenharia
Modelo de trabalho: Presencial

Responsabilidades

• Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente da área, visando à fidelização e retenção, por meio da interação e orientação contínua da equipe de atendimento.
• Analisar e responder às queixas e sugestões dos clientes, discutindo internamente "cases" e propondo projetos de melhoria.
• Atender clientes em casos complexos, informando e prestando auxílio necessário, além de atuar no atendimento às ocorrências originadas na equipe, tomando as ações necessárias para o correto atendimento.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para atualizar informações, condutas e práticas de trabalho, fornecendo suporte necessário para o desenvolvimento das atividades.
• Elaborar relatórios estatísticos com indicadores da área para avaliação e acompanhamento dos serviços prestados.
• Realizar a gestão de pessoas, controlando escalas de trabalho, folgas, férias e substituições, otimizando os recursos disponíveis e promovendo um ambiente de trabalho saudável com oportunidades de desenvolvimento, aprendizado contínuo e reconhecimento.
• Planejar e implantar novos serviços, desenvolvendo treinamentos, elaborando fluxos e dimensionando equipes de acordo com as necessidades.
• Atuar de forma humanizada na relação com pacientes, familiares e clientes internos, conforme a Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
• Garantir o fechamento de exames e a entrega de laudos aos pacientes, acompanhando prazos de liberação e recebimento do processo de exame.
• Controlar e auditar contas, acompanhando glosas e erros de processos, além de elaborar planos de melhoria nos fluxos administrativos.
• Gerenciar o relacionamento administrativo com o corpo clínico de consultórios e centros cirúrgicos, coordenando a interface entre as áreas de suporte, como TI, Aspect, Financeiro e Comercial.
• Planejar e desenvolver atividades de captação de doadores de sangue interna e externamente, treinando a equipe para telemarketing ativo e gerenciando voluntários.
• Implantar e acompanhar campanhas de doação de sangue, desenvolvendo marketing de relacionamento com clientes e acompanhantes nas campanhas de captação de doadores.
• Contatar empresas e instituições para captar doadores de sangue e plaquetas, além de elaborar e realizar palestras e treinamentos sobre doação em empresas e instituições de ensino.
• Definir e elaborar rotinas, procedimentos e anexos, garantindo uniformidade de informações para funcionários e voluntários.
• Contatar fornecedores e adquirir materiais gráficos fora de estoque, além de interagir com departamentos relacionados para projetos de incremento de doadores.
• Garantir a assinatura de laudos com sorologia negativa de doadores de sangue e plaquetas.
• Controlar saldos de contas de pacientes externos do Centro de Reabilitação e atualizar rotinas administrativas no sistema de qualidade institucional.

Requisitos

• Ensino Superior Completo
• Cursos de aprimoramento na área de atuação.
• Desejáveis cursos institucionais com foco em atendimento, cursos de informática. Desejáveis cursos de gestão de pessoas, negociação e língua estrangeira.

Etapas do Processo Seletivo
Análise Curricular
Entrevista com RH e Gestor
Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório.

Prazo de Inscrição
Até 02/02/25

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-estar
Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico e Assistência Odontológica.
Bem-estar: Gympass, Coral e Programa de Orientação Pessoal.
Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
Alimentação: Refeitório no local de trabalho.
Mobilidade: Vale Transporte, Estacionamento (Conforme Política Institucional de Liberação).