Operations Manager | Sao Paulo, Amazon Logistics

Job ID: 2920868 | Amazon Logistica do Brasil

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno da Noite para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station de São Paulo.

Como Gerente de Turno, você será responsável pela operação noturna em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Auxiliares e Motoristas, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas. Influenciará o roteiro da equipe, trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico.

A função envolve:

1. Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos dentro de uma escala de 4x3 fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.
2. Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes.
3. Usará o conhecimento para decidir quais ações tomar, quem as executará e em que ordem de prioridade para cumprir as metas diárias/de curto prazo.
4. Apresentará resultados para líderes até 3 níveis acima e se comunicará com uma variedade maior de funções.
5. Será responsável por criar e manter uma cultura inclusiva.
6. Apoiará sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, garantia do relógio operacional, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
7. Trabalhará com KPIs como Throughput per Hour, On Time Dispatch, Acuracidade dos processos e melhorar o atendimento ao cliente.
8. Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
9. Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
10. Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal, utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
11. Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
12. Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
13. Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações estáveis no dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
14. Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
15. Identificará oportunidades de otimização e será o responsável por implantar as melhorias.

Requisitos:

1. Ensino superior completo;
2. Experiência com gestão de pessoas em um ambiente de manufatura, produção ou distribuição;
3. Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean;
4. Disponibilidade para trabalhar em turno Diurno ou Noturno;
5. Flexibilidade para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente;
6. Inglês intermediário (para utilização verbal e escrita) e Português fluente;
7. Graduação em Engenharia, Administração, Operações ou áreas afins e MBA preferencial;
8. Experiência com uma força de trabalho contingente durante as épocas de pico;
9. Capacidade de lidar com mudanças de prioridades e usar o bom senso em situações que demandam atuações de rápido endereçamento de ações para a resolução de problemas e gargalos de operação;
10. Interesse no desenvolvimento de carreira de longo prazo por meio de atribuições em várias instalações.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de aplicação e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.