Operador Telemarketing SAC - Palhoça/SC

Job description

Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão?

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!

Vem para STZ!

Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades são para todos os talentos.

Responsabilidades e atribuições:

Suas principais atividades serão:

• Atender clientes e não clientes através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros);
• Identificar o cliente / não cliente – avaliando seu histórico de contatos;
• Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
• Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
• Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
• Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
• Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
• Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
• Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
• Zelar pelos processos internos da empresa.

Requirements and skills

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:

• Ensino médio completo;
• Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem;
• Familiaridade com as ferramentas do Google;
• Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;
• Conexão à internet de alta qualidade, uma vez que a vaga é para trabalho remoto (temporariamente);
• Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas;
• Proativo na busca de conhecimento;
• Experiência desejada: em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone.

Additional information

Qual será o meu local de trabalho?

Presencial - Palhoça/SC

Qual será a minha escala de trabalho?

6x1 - Segunda à Sábado

E quais são os benefícios e parcerias?

• Vale refeição ou vale alimentação;
• Vale transporte;
• Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;
• Plano odontológico Metlife;
• Apoio Psicológico, nutricional;
• Telemedicina;
• TotalPass;
• SalaryFits;
• PLR anual;
• Universidade corporativa e plataforma de ensino;
• Convênio com plano de saúde e odontológico;
• Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!