OPERADOR DE SERVICE DESK JR

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Pontos Importantes:

• Demonstrar Compromisso com o Resultado;
• Ter organização e senso de urgência;
• Facilidade para gestão de atividades;
• Possuir flexibilidade para novos processos e procedimentos;
• Aplicar boa comunicação;
• Boa condução de atividades junto ao cliente;
• Flexibilidade para novos processos;

Main responsibilities

• Atendimento de Microinformática;
• Atendimento telefônico;
• Atendimento com boa comunicação;
• Senso de priorização para itens críticos;
• Atendimento remoto;
• Atendimento via chat;
• Colaboração em procedimentos e processos;
• Atendimento aos pontos de qualidade;
• Tratativa de filas de backlog;
• Disponibilidade para escala aos sábados (Seg a Sex das 9h as 18h)

Requirements and skills

• Experiência comprovada em suporte técnico ou Help Desk;
• Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.