Operador de Retenção

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes em processo de cancelamento, buscando reverter a situação e manter a satisfação do cliente.
• Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções apropriadas para reter o cliente.
• Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão de relacionamento com o cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em retenção.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão.

Habilidades

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Resiliência e capacidade de lidar com objeções de forma construtiva.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Gestão de Base