OPERADOR DE HELP DESK (N1) JR - São Paulo/SP

Job description

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em Great Places To Work e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Você atuará internamente em um dos nossos times em um projeto estratégico, e em um ambiente de inovação.

Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait.

Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.

Venha ser um Minsaiter!

Main responsibilities

• Atendimento Multicanal: Realizar atendimentos via telefone, web, email e chat.
• Suporte Técnico: Prestar suporte técnico em TI, ajudando clientes a resolver suas solicitações e problemas.

Requirements and skills

• Formação Acadêmica: Nível técnico ou profissionalizante em Telecomunicações ou Informática, ou superior completo em áreas relacionadas a Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas), com diploma emitido por instituição de ensino reconhecida pelo Governo Federal.
• Experiência: Experiência mínima de 6 meses em atendimento a usuários, com foco em serviços de TIC, em Centrais de Serviço como Help-Desk ou Service Desk.
• Conhecimento Técnico: Ter conhecimento e habilidades para diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas e infraestrutura de TI.
• Boa Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Proatividade e Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas solicitações de suporte de forma eficiente, com foco na resolução rápida e eficaz dos problemas dos clientes.

Additional information

• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.
• Vale Transporte (opcional).
• POP - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos descontado em folha de pagamento).
• Parcerias com grandes marcas de consumo.
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas.
• Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.