Operador de Atendimento | Cobrança e Retenção – Consórcio

Job description

A área de Cobrança e Retenção de Consórcio é responsável por realizar o atendimento ativo a clientes com parcelas em atraso, sejam cotas contempladas (com o bem) ou não contempladas (sem o bem). Atuamos por meio de discadora automática, com foco em negociações e na retenção de clientes.

Main responsibilities

• Realizar contato ativo com consorciados com parcelas em atraso;
• Identificar a situação do cliente (atraso em cotas ativas ou canceladas);
• Negociar formas de pagamento viáveis, de acordo com o perfil do consorciado;
• Trabalhar estratégias de retenção, evitando o cancelamento de cotas;
• Registrar os atendimentos de forma clara e objetiva no sistema;
• Garantir um atendimento humanizado e alinhado aos valores da empresa.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em pacote Office;
• Perfil negociador, empático e focado em metas;
• Experiência prévia com cobrança ou áreas comerciais será um diferencial.

Additional information

Média de comissionamento: R$ 1.000,00

Modelo de trabalho: Presencial

Escala: 6x1 - com folgas alternadas

Jornada de Trabalho: 6h20 por dia

Local: Barra Funda - São Paulo/SP

Disponibilidade de horário: 08h às 21h00

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.