Operador de Atendimento ao Cliente III - Campinas/SP

Job description

Empresa contratante: TeleContato Call Center E Telemarketing Ltda

Modelo de trabalho: 100% presencial em Campinas/SP.

As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar há até 50km de distância do Agi Campus, em Campinas/SP. O modelo de trabalho é presencial, com frequência de 5x presencial por semana.

AQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE:

• Irá atender as plataformas de Reclame Aqui e Consumidor.gov de acordo com o roteiro operacional, buscando a resolução dos problemas.
• Acompanhar os indicadores de performance individual e da área que atua;
• Localizar os clientes através de ferramentas disponibilizadas pela empresa e alternativas;
• Prestar um atendimento de excelência, buscando resolver o problema do cliente e reverter a experiência negativa do mesmo.
• Identificar formas de melhorias nos processos e scripts, com foco nos resultados.

Main responsibilities

• CRM Sales Force
• Experiência em atendimento Reclame Aqui.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Pacote Office;
• Script e condução de atendimento;
• Experiência com atendimento em Reclame Aqui e/ou Consumidor.

Additional information

ALGUNS BENEFÍCIOS, FACILIDADES E PARCERIAS PRA VOCÊ CURTIR A JORNADA COM A GENTE :

• Vale-refeição;
• Plano de saúde com isenção total nos exames preventivos;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agibank, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade de fazer plano de saúde com desconto para o seu pet;
• Auxílio-creche;
• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.