Operador de Atendimento ao Cliente

Local: Estoril, Belo Horizonte - MG, 30494-270, Brasil

Horário: Segunda à Sexta das 7:30 às 17:18hs

Formação Acadêmica: Ensino médio completo

Requisitos:

1. Boa comunicação verbal e escrita.
2. Noção de Excel para elaboração de relatórios simples e acompanhamento de dados.
3. Experiência prévia com atendimento ao cliente.
4. Habilidade em reter clientes e fidelizar a base.
5. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, com visão voltada para soluções.
6. Proatividade e empatia para lidar com diferentes tipos de clientes.
7. Experiência prévia em atendimento ao cliente em E-commerce será um diferencial.

Responsabilidades:

1. Atender clientes de forma eficiente e cordial por meio da plataforma de e-commerce.
2. Prestar suporte em dúvidas sobre produtos, status de pedidos, trocas, devoluções e outros assuntos relacionados.
3. Manter um alto nível de satisfação e fidelização dos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas.
4. Registrar informações no sistema e manter o controle das interações com os clientes.
5. Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e contribuir com sugestões para a equipe.
6. Utilizar o Excel para relatórios simples e acompanhamento de indicadores de atendimento.
7. Manter comunicação clara e objetiva, prezando por uma boa experiência do cliente.

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Desconto nos produtos da Empresa

Forma de Contratação