OPERADOR(A) TELEMARKETING

Job description

No Grupo Ri Happy você é bem-vinde em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Um pouquinho do nosso Jeito de Ser #SUPER e o que esperamos de você:

• Satisfação em Servir
• Unidos pela Diversão
• Paixão pelo Negócio
• Essência da Simplicidade
• Respeito pelo Amanhã

Curtiu? Então, chega mais!

Main responsibilities

• Identificar-se com atendimento ao cliente multicanal (telefone, chat, e-mail)
• Diferencial: Conhecimento em atendimento e-commerce
• Atendimento ao cliente final aos diversos motivos de contato (Dúvidas de produtos, Troca, Cancelamento, Devolução, etc).
• Interação com parceiros e áreas de negócio para resolução dos casos.
• Atuação multicanal: Chat e e-mail

Requirements and skills

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente via chat, e-mail ou canais digitais é um diferencial;
• Excelente escrita, com gramática e ortografia adequadas;
• Agilidade na digitação e no manuseio de múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Familiaridade com ferramentas de CRM, chatbots e plataformas de atendimento online;
• Capacidade de interpretar e resolver problemas de forma objetiva e clara;
• Organização e atenção aos detalhes para acompanhar históricos de atendimento;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana, se necessário.
• Disponibilidade para atuar no período tarde: 15h40 as 22h00

• Experiência prévia com atendimento multicanal (chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp);
• Conhecimento básico em técnicas de atendimento humanizado e personalização da comunicação;
• Boa capacidade de resolver problemas e lidar com demandas simultâneas;
• Habilidade para manter um tom profissional e cordial por escrito;
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe para melhorar processos e experiência do cliente.

Additional information

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
• Vale-transporte
• Participação nos Lucros e Resultados
• Desconto em produtos
• Seguro de vida
• Convênio com o Gympass - parceiro de academias
• Parceria com a Vittude - parceiro de saúde psicológica

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Day off no dia do seu aniversário
• Home Office (Regime de trabalho híbrido)
• Ajuda de custo Home Office

E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se.

(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)