Líder Técnico

Job description

QUEM SOMOS?

A iK, UM ECOSSISTEMA DIGITAL, iniciou suas atividades em dezembro de 2010, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard. Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.

NOSSO PROPÓSITO:

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar. Nosso propósito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação contínua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.

Main responsibilities

Como Líder técnico iK você deverá:

• Atuar diretamente no cliente, liderando uma equipe de analistas no atendimento presencial;
• Enviar relatórios diários de atendimento do time;
• Propor melhorias, dar feedback nos analistas do time e realizar atendimento VIP;
• Ser o ponto focal da equipe com o cliente;
• Prover a instalação de recursos de TI (microcomputadores, notebooks, impressoras, ativos de rede, dispositivos móveis, softwares etc.);
• Promover a reinstalação, quando necessário, de imagens padrão nos equipamentos do ambiente do usuário;
• Atuar também com atendimento básico a redes e servidores.

Requirements and skills

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Capacidade analítica;
• Organização;
• Senso de urgência e discernimento das prioridades;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de dono.

Requisitos desejáveis

• Formação superior

Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser:

• Evoluímos diariamente;
• Somos um Time;
• Somos colaborativos;
• Nos ajudamos constantemente.

Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos!

Additional information

Aqui na iK, nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Híbrido. Incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Gympass, além de outros benefícios como Vale-Refeição, Vale-Transporte, Auxílio Creche e Seguro de Vida!

Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe!