Lider de Vendas - (Call Center- O Boticário)

Lider de Vendas - (Call Center- O Boticário)

Liderar e Supervisionar o time de Call Center de modo a encantar os clientes e garantir o melhor atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento de Indicadores de Performance
• Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback
• Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário
• Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada
• Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.
• Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema
• Preparar resultados mensais/trimestrais e anuais e relatórios de desempenho

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando;
• Vivência em cargos de Liderança;
• Vivência em áreas de Vendas;
• Excel avançado (diferencial);
• Vivência em indicadores de Performance;
• Criação de campanhas;
• Treinamento de equipes e gestão de pessoas.

Informações adicionais

• Comissão por atingimento de metas;
• Convênio Médico com co-participação 50% empresa e 50% colaborador - Samel ou Adventista;
• Plano Odontológico 100% empresa - Sulamérica;
• Convênio com Auto escola;
• Convênio gympass/wellhub;
• Incentivos comerciais;
• Desconto com drogarias do grupo Tapajós 15%;
• Desconto com as Óticas Avenida 15%;
• Desconto de 30% em produtos O Boticário;
• Convênio em Universidade e Escolas Técnicas;
• Suporte Psicológico; 2 sessões de Terapias mensais;
• Folga no dia do aniversário + Bolinho de aniversário;

Etapas do processo

• Etapa 5: Contratação