Líder de Operação | Cd Cabreúva

Job description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.?

Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Ser referência técnica nos processos que vai atuar, garantindo a correta execução de todas as atividades da área, conforme procedimentos operacionais definidos.

Main responsibilities

• Identificar necessidades de treinamento formal e ministrar ao time, visando o cumprimento dos procedimentos operacionais padrões;
• Direcionamento e distribuição do time, em busca de melhor produtividade homem/hora para entrega da meta diária de cada processo;
• Atuar na busca de melhoria contínua nos processos do setor;
• Garantir a passagem de turno adequada com o seu par de processo;
• Garantir o atingimento dos indicadores de NPS e Nível de Serviço;
• Acompanhamento e tratativas de ondas;
• Dar visibilidade e propor oportunidades de melhorias que visem o atingimento da meta de item faltante;
• Monitorar indicadores de performance (KPIs);
• Ser guardião da cultura e valores da empresa.

Requirements and skills

• Disponibilidade de horário para atuação em turno;
• Ter como foco o Encantamento dos nossos clientes;
• Ser guardião dos Valores Renner;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Vivência com E-Commerce.

DIFERENCIAIS:

• Ensino Superior completo/andamento em Administração, logística ou áreas afins;
• Power BI intermediário/avançado;
• Vivência em liderança e gestão de time;

Additional information

Local de Trabalho: Cabreúva/SP

Modalidade de trabalho: Presencial

Turno: T2