LÍDER DE COBRANÇA (CALL CENTER) | Campina Grande-PB

LÍDER DE COBRANÇA (CALL CENTER) | Campina Grande-PB

Você tem experiência em liderança e paixão por resultados? Se sim, essa é a sua chance de assumir um papel estratégico em nosso Time do Call Center! Estamos em busca de um(a) Líder de Cobrança para conduzir a equipe, otimizar processos e alcançar grandes metas. Se você é motivado(a), comunicativo(a) e tem foco em performance, queremos te conhecer!

Venha fazer a diferença com a gente. Candidate-se agora!

Responsabilidades:

• Liderar a equipe de cobrança do nosso Call Center;
• Acompanhar o desempenho da equipe, através das metas e indicadores;
• Desenvolver estratégia de cobrança em conjunto com a supervisão e coordenação;
• Garantir que as atividades de cobrança estejam em conformidade com as políticas internas;
• Avaliar os fluxos de trabalho e implementar melhorias para otimizar a produtividade e resultados;
• Auxiliar em negociações complexas, buscando acordos viáveis para ambas as partes;
• Gerenciar o uso de recursos do setor, garantindo que os custos sejam controlados sem comprometer a eficiência organizacional.

Requisitos:

• Experiência prévia em liderança na área de call center ou correlatas;
• Possuir conhecimento em gestão de indicadores;
• Possuir habilidade de comunicação e negociação.

Será um diferencial:

• Experiência com sistemas de call center e ferramentas de CRM.

Informações importantes:

• Jornada comercial: Segunda a sexta-feira;
• Local de trabalho: Unidade Administrativa do Digna.

O que oferecemos de bom, além do salário:

• Remuneração variável;
• Vale Alimentação Alelo;
• Seguro de vida;
• Acesso à Plataforma de Saúde Mental;
• Plano de saúde (Hapvida ou Bradesco);
• Wellhub (Gympas);
• Folga de aniversário;
• Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC;
• Incentivo acadêmico;
• Programas de saúde, proteção e bem estar.

Processo Seletivo:

1. Entrevista coletiva com a área de Gestão e Desenvolvimento Humano;
2. Painel com a liderança da área;
3. Dados pré-contratação.

Olá, somos o Grupo Digna! Que tal nos conhecer um pouco mais?

Somos um dos grupos que mais cresce no Nordeste, unidos pelas empresas Plano Digna, Parque da Paz e Amo Flores, com mais de 18 anos de atuação atendendo a mais de 400 mil clientes.

Acreditamos que a excelência no atendimento é consequência de um time engajado e que acredita no propósito da organização. Por esta razão, investimos fortemente na construção de um ambiente inclusivo, aberto a novas ideias e com base na colaboração.

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