Líder de Atendimento - ES

Estamos em busca de um Líder de Atendimento para integrar em uma empresa referência em diagnóstico por imagem. Se você é uma pessoa dinâmica, com habilidades de liderança e foco no atendimento de qualidade, essa é a oportunidade ideal para você!

Como Líder de Atendimento, você será responsável por coordenar nossa equipe de recepcionistas, garantindo que o atendimento aos nossos pacientes seja eficiente, acolhedor e de alta qualidade. Além disso, você irá supervisionar os processos operacionais da recepção, ajudando a otimizar a rotina de trabalho e a promover um excelente ambiente de trabalho.

Principais Responsabilidades:

1. Liderar e treinar a equipe de recepção, garantindo um atendimento eficaz e cordial aos pacientes.
2. Controlar o fluxo de agendamentos e o tempo de espera, assegurando que todos os pacientes sejam atendidos pontualmente.
3. Gerenciar a documentação e o cadastro dos pacientes, incluindo convênios e dados pessoais.
4. Supervisionar o uso dos equipamentos e sistemas de agendamento para garantir a eficiência operacional.
5. Mediar a comunicação entre a equipe, pacientes e outros departamentos da clínica ou hospital.
6. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas.
7. Elaborar relatórios sobre a performance da equipe e o nível de satisfação dos pacientes.
8. Acompanhar e promover o bem-estar da equipe de atendimento.

Requisitos:

1. Habilidade comprovada em liderança e gestão de equipe.
2. Excelente comunicação, organização e postura profissional.
3. Facilidade no uso de sistemas de gestão de agendamentos e prontuários eletrônicos.
4. Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas e tomar decisões rápidas.
5. Proatividade e interesse em promover melhorias no atendimento ao paciente.

Diferenciais:

1. Experiência em empresas de diagnóstico por imagem.
2. Conhecimento em sistemas de agendamento e gestão de prontuários médicos.
3. Cursos na área de gestão de pessoas ou atendimento ao cliente.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Encarregado ou supervisor de atendimento

Empresa:

Sollaris Desenvolvimento Humano

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção