Perfil Profissional multidisciplinar responsável pela gestão da equipe, definindo prioridades, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho da operação. Fornece orientação e treinamento aos membros do time, garantindo que todos estejam atualizados com os procedimentos da área. Realiza a análise de relatórios e indicadores, a identificação de problemas e oportunidades de melhoria, a comunicação eficaz com as áreas clientes e garante o cumprimento dos prazos e metas estabelecidas.
Principais atividades
- Gerir o fluxo de subsídios realizando o levantamento e cumprimento, assegurando a eficiência do processo;
- Suportar escritórios parceiros e às áreas envolvidas, facilitando a comunicação e o fluxo de informações;
- Monitorar e controlar prazos, prevenindo descumprimentos e garantindo a conformidade das entregas;
- Administrar o cadastro de processos judiciais, mantendo registros precisos e atualizados;
- Realizar acompanhamento periódico para assegurar a qualidade e a conformidade dos processos estabelecidos;
- Liderar e gerenciar a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a colaboração;
- Monitorar e avaliar a produtividade da equipe, implementando melhorias quando necessário;
- Garantir a qualidade dos processos e resultados entregues, propondo ações corretivas.
Conhecimento, experiência e formação
- Desejável experiência em Operações Jurídicas, atendimento ao cliente (interno ou externo) e tratativa de reclamações em âmbito de pré-litígio ou litígio;
- Experiência com gestão de fornecedores, gestão de cadastro de processos judiciais e administrativos;
- Experiência com análises de coleta de subsídios e cumprimento de obrigações judiciais;
- Experiência com gestão de equipe multidisciplinar;
- Conhecimento de Pacote Office e Metodologias Ágeis;
- Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação Social, Estatística, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção, Direito ou cursos voltados para gestão empresarial.
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
- Assistência Médica e Odontológica *
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Previdência Privada
- Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
- Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
- Programa de Treinamento e Capacitação Internos
- Participação nos Lucros
- Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
- Reembolso Creche (para pais ou mães)
- Modelos de trabalho e jornada flexíveis
- Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
* Extensível a dependentes legais