Job Page | Supervisor de Operações- Brasil

Job description

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos de diversos Estados, garantindo que todos os vôos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade. Nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Estamos em busca de pessoas que possuam experiência em supervisionar equipes de rampa, atuando no desenvolvimento e capacitação dos líderes para garantir uma operação eficiente através de um planejamento operacional de curto prazo.

Foco bastante forte em formar uma equipe de alta performance, visando a excelência na prestação dos serviços de rampa ao cliente interno e externo, promovendo o desenvolvimento do clima organizacional e gerando valor ao negócio sobre os pilares da segurança, qualidade operacional e gestão eficaz.

Esse é um Banco de Talentos a nível Brasil, por favor indicar em sua candidatura para qual Base gostaria de aplicar.

Main responsibilities

• Liderar e supervisionar a equipe de líderes de rampa, promovendo o desenvolvimento profissional do grupo (formação de sucessores).
• Garantir que somente as pessoas designadas e habilitadas estejam envolvidas nas operações de rampa e estejam posicionadas fora das zonas de perigo, mantendo a área geral de operações de rampa livre de equipamentos e outros obstáculos.
• Garantir que as pessoas envolvidas na operação entendam e estejam de acordo com a maneira que as informações serão transmitidas, a forma que os serviços prestados na aeronave serão feitos e como a aeronave será movimentada.
• Definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho de maneira planejada, analisando as necessidades da operação frente aos recursos disponíveis e alinhando de acordo com os objetivos macros do setor.
• Definir metas para os líderes e acompanhar seu desempenho, interagindo e intervindo sempre que necessário, identificando e propondo oportunidades de melhoria nos processos de rampa, seja de maneira micro e/ou macro, a curto ou médio prazo, influenciando seu gestor na tomada de decisão.
• Aplicar sanções administrativas e realizar/participar dos processos de contratação e de atribuição, coordenar e supervisionar todas as atividades pertinentes à operação de rampa, definindo e transmitindo diretrizes aos líderes quanto à logística de atividades, organização, análises de sinistralidades e agindo para evitar rupturas operacionais e perda da qualidade nos serviços a serem executados.
• Analisar as irregularidades ou situações de risco identificadas, reportando-as às áreas envolvidas e conduzindo a elaboração de PACs - Plano de Ação Corretivo ou PAPs - Plano de Ação Preventivo; definir modelagem de escala e distribuição de férias.
• Coordenar e supervisionar os processos e subprocessos de acordo com as áreas correlatas de operação – Atendimento de Passageiros, Despacho Operacional de Voos, Cargas, Artigos Perigosos, Qualidade Operacional, Safety e Security e intervir quando necessário junto aos demais setores envolvidos na operação a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos pertinentes ao serviço de rampa.

Requirements and skills

• Experiência de 3 anos relevante na área.
• Ensino Superior completo.
• Disponibilidade de horário.
• Conhecimento intermediário no pacote Office.
• Conhecimento em processo de atendimento ao cliente.
• Mínimo de 2 anos de experiência na área de recebimento.
• Capacidade de liderança e gestão de pessoas.
• Inglês será considerado um diferencial.

Additional information

Salários competitivos, possibilidade de trabalho em mais de 30 bases espalhadas pelo Brasil.