Job Page | Supervisor (a) Especialista Pleno - Rio de Janeiro

Supervisor (a) Especialista Pleno - Rio de Janeiro

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe, assegurando a conformidade com os procedimentos e políticas da empresa;
• Distribuir tarefas e responsabilidades, monitorando o desempenho da equipe para garantir que as metas e prazos sejam cumpridos;
• Avaliar e melhorar o desempenho da equipe por meio de treinamentos, feedbacks e avaliações regulares;
• Identificar e implementar oportunidades de desenvolvimento para os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;
• Garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos em todas as operações, identificando e corrigindo desvios ou problemas;
• Implementar e monitorar processos para melhorar a eficiência e a eficácia operacional;
• Identificar e resolver problemas operacionais e conflitos de equipe de forma eficaz e rápida;
• Analisar dados e relatórios para tomar decisões informadas e implementar soluções apropriadas;
• Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com as normas de segurança, regulamentações e políticas da empresa.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência mínima de 1 ano com liderança;

Benefícios

• Vale alimentação ou refeição;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Auxílio creche;
• Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Wellhub, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.

Processo Seletivo

• Step 3: Prova de Conhecimentos Gerais;
• Step 4: Avaliação de Perfil + Entrevista com RH.

Sobre o Grupo Elo

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.