Job Page | Especialista Relacionamento Cliente I (Ouvidoria) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)

Job Description

Atendimento Receptivo (Ouvidoria) por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes e colaboradores de forma imparcial.

• Atuação Presencial.

Main Responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa;
• Missão da ouvidoria: reconquistar a confiança do cliente, sendo resolutivo no primeiro contato.

Requirements and Skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel);
• Boa comunicação;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Casa (Zona Sul de São Paulo).

Additional Information

Salário: R$1.412,00

Horário de Trabalho:

• Disponibilidade das 14:00 às 20:20 (Presencial)

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Folga variável

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança Especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Família +;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100, São Paulo/SP, CEP. 04726-170.