Job Page | Especialista de Atendimento SAC I (Produto Bancário) - Feira de Santana (BA)

Especialista de Atendimento SAC I (Produto Bancário) - Feira de Santana (BA)

Workplace: Feira de Santana - BA

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato recebido, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! Somos excepcionais em Suporte, Agilidade e Comprometimento com o cliente, somos o Squad SAC!

Como será seu dia a dia: Central de atendimento de voz receptiva com objetivo de atender demandas diversas dos clientes que possuem cartão de crédito de um determinado banco. Atendem clientes em alto atrito, tratam solicitações, reclamações, elogios, detalhamento e contestações de fatura e despesas, compras não reconhecidas, etc.

Acreditamos que a diversidade enriquece nossa equipe e fortalece nossos resultados. Se você está em busca de novos desafios e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza e respeita suas diferenças, aguardamos sua candidatura. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:

• Prestar atendimento com muita qualidade e acolhendo o cliente;
• Tratar solicitações de acordo com procedimentos;
• Sanar dúvidas e prestar orientações diversas;
• Entender possíveis motivos de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e auxiliar da melhor forma.

Requisitos Mínimos:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Poder de persuasão;
• Auto controle para trabalhar sob pressão;
• Ter fácil acesso à Unidade Atento Taboão.

Horários de Trabalho:

180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas ou sábados ou domingos (A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos).

Benefícios:

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento Feira de Santana (BA) Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780 - Brasil.

Processo Seletivo:

• Step 2: Avaliação Unificada;
• Step 4: Entrevista com o RH e Requisitante.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página, mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Esclarecimentos Importantes:

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.