IT Corps Solutions | Analista III

Buscamos uma pessoa sênior focada em infraestrutura, redes e atendimento clientes internos (HelpDesk) para atuar na manutenção, suporte e otimização dos ambientes críticos de TI, garantindo alta disponibilidade, segurança e desempenho.

Essa pessoa será responsável por gerenciar incidentes, problemas e mudanças em infraestrutura e redes localmente e remotamente, além de atuar no suporte a usuários VIP. Se você gosta de desafios altamente técnicos, com visão estratégica e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, essa vaga é para você!

Qual será seu papel no time?

• Atuar na sustentação de infraestrutura e redes, garantindo alta disponibilidade dos serviços.
• Gerenciar incidentes e requisições via ServiceNow, garantindo SLA e qualidade no atendimento.
• Executar troubleshooting avançado em servidores, redes e sistemas de infraestrutura.
• Monitorar e otimizar o desempenho de redes LAN, WAN, Wi-Fi e segurança da informação.
• Atender usuários finais e usuários VIP, garantindo uma experiência de suporte diferenciada.
• Gerenciar mudanças e atualizações de infraestrutura seguindo as melhores práticas de ITIL.
• Suportar ambientes on-premises e cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
• Implementar e manter políticas de segurança e conformidade.
• Trabalhar em estreita colaboração com times internos e fornecedores para a resolução de problemas.

O que esperamos de você:

• Disponibilidade de atuar de forma 100% presencial no escritório Blip de São Paulo.
• Domínio em protocolos de rede: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, BGP, OSPF.
• Domínio implantação e administração de firewalls (preferencialmente Sonicwall)
• Experiência com configuração e troubleshooting de switches e roteadores (Preferencialmente Aruba)
• Experiência com balanceadores de carga (F5, Citrix NetScaler).
• Conhecimento avançado em Gerenciamento de servidores Windows e Linux.
• Conhecimento intermediário em Virtualização: VMware, Hyper-V.
• Experiência com serviços de Cloud Computing (Azure, GCP).
• Conhecimento em segurança da informação (antivírus, SIEM, SOC, compliance).
• Conhecimento em gestão de serviços de TI baseado em ITIL v4.
• Experiência com gestão de incidentes, problemas e mudanças na plataforma ServiceNow; Backup e recuperação de desastres gerais.
• Experiência em suporte técnico para C-Level e alta gestão.
• Habilidade para lidar com situações críticas e urgentes.

E será um diferencial se você tiver:

• Inglês intermediário/avançado (para comunicação verbal e escrita para suporte a usuários internacionais).

Certificações desejáveis:

• CCNP ou CCIE (Cisco) – Redes avançadas.
• JNCIP ou JNCIE (Juniper) – Redes avançadas.
• VMware VCP – Virtualização.
• ITIL v4 – Gestão de serviços de TI.

Vantagens e benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
• Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
• Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
• Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
• Psicologia viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
• Seguro de vida sem custo para Blippers;
• Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;
• Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Auxílio creche para crianças até 71 meses;
• Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
• Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro!

Somos a Blip, uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia a dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe!

A Blip é feita de pessoas para pessoas! Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Valorizamos pessoas em primeiro lugar e por isso consideramos todos os grupos de diversidade nas nossas vagas.