Infraestrutura e Suporte TI - Sênior

Job description

A FCamara busca um profissional Sênior de Infraestrutura e Suporte de TI, para atuar em um banco digital especializado em soluções financeiras para empresas.

Help Desk:

• Gerenciar o inventário de equipamentos de TI, incluindo notebooks, celulares, impressoras e periféricos (mouse, headset, suporte notebooks entre outros).
• Atender e gerenciar a fila de chamados do catálogo de serviços de tecnologia como por exemplo suporte técnico para notebooks, celulares, impressoras, periféricos entre outros oferecendo suporte presencial e remoto para todos os colaboradores
• Realizar o onboarding de novos colaboradores: instalar, configurar e personalizar sistema operacional (Windows, Linux e MacBook) dos notebooks e criação de usuários, resets de senhas e configuração de contas de email de acordo com os playbooks e runbooks pré estabelecido e alinhados com necessidades de cada área.

Infraestrutura:

• Administrar e garantir o funcionamento da rede do escritório, incluindo a gestão de rede wireless, rede cabeada, VPN e links de internet, assegurando a estabilidade e a conectividade.
• Gerenciar incidentes de TI, aplicando práticas ITIL para identificar, registrar, monitorar e resolver problemas técnicos de forma eficiente e eficaz

• Experiência mínima de 3 anos em suporte de TI e administração de infraestrutura, preferencialmente em ambientes corporativos de médio a grande porte.
• Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais e ferramentas de gestão de rede
• Capacidade de resolução rápida de problemas e priorização de tarefas, sempre com foco em oferecer o melhor suporte para os colaboradores (ITIL).
• Boa comunicação, habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos e áreas da empresa.
• Comprometimento com a qualidade no atendimento e na gestão de processos de infraestrutura.
• Habilidade em gestão de incidentes, com foco em melhoria contínua dos serviços