INCIDENT MANAGEMENT ANALYST – PORTO ALEGRE OU SÃO PAULO – RS

Atribuições:

1. Responsável pela implementação do processo de Gestão de Incidentes e realização de relatórios;
2. Monitorar os incidentes para garantir que o Nível de Serviço seja respeitado;
3. Orientar o processo de incidentes;
4. Estabelecer ciclos de melhoria contínua de processos de desempenho, atividades, funções e responsabilidades, políticas e procedimentos do processo.