Head De Marketing

Descrição do Cargo:

O cargo de Head de Marketing é responsável por liderar as estratégias de Marketing e CX da empresa, garantindo a experiência do cliente em todos os canais.

Responsabilidades:

• Criar estratégias de Marketing, CS (Customer Sucess Atendimento ao Cliente) e CX (Customer Experience Experiência do Cliente) integradas nas diversas áreas da empresa.
• Apoiarmos áreas de Marketing e CX para que as estratégias do negócio acompanhem as iniciativas de experiência do cliente em diferentes canais.
• Pesquisar e identificar tendências de mercado e mudanças no comportamento dos clientes para identificar oportunidades de negócios.
• Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação geral do cliente.
• Monitorar feedback dos clientes e garantir a resolução oportuna de problemas para manter um alto nível de excelência no atendimento ao cliente.
• Desenvolver e liderar a estratégia de marketing da empresa alinhada com os objetivos gerais de negócios identificando as oportunidades de mercado e tendências.
• Promover o desenvolvimento e gestão da marca da empresa garantindo consistência e coerência em todas as comunicações.
• Definir metas individuais e coletivas fornecer orientação e avaliar o desempenho da equipe.
• Gerenciar o orçamento das áreas sob sua gestão alocando recursos de maneira eficiente.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de marketing com base em métricas de marketing digital para informar decisões estratégicas.
• Planejar autorizar acompanhar o desempenho das campanhas e otimizá-las para maximizar o ROI (Retorno sobre o Investimento).
• Gerenciar as contas de mídias sociais da empresa.
• Monitorar as métricas de mídias sociais e ajustar as táticas conforme necessário.
• Analisar métricas de campanhas de e-mail para melhorar a eficácia.
• Usar ferramentas de análise de dados para avaliar o desempenho das campanhas e fazer recomendações baseadas em dados.
• Identificar tendências e oportunidades com base em análises.
• Mantê-se atualizado sobre as tendências do marketing digital e tecnologias emergentes.
• Explorar novas oportunidades de marketing digital como marketing de influência realidade virtual entre outros.
• Colaborar com outras equipes como vendas e desenvolvimento de produtos para garantir a coesão das estratégias.
• Mantê relacionamentos com agências fornecedores e parceiros estratégicos.
• Lidar com situações de crise que possam afetar a reputação da empresa e tomar medidas para mitigar os danos.
• Definir indicadores de desempenho KPIs e métricas para medir a eficácia e eficiência da equipe de Marketing e CX.

Requisitos:

• Experiência mínima de 4 anos em cargo similar.
• Superior completo na área de Marketing Comunicação Social ou áreas correlatas.
• Habilidades analíticas criatividade e compreensão das tendências e ferramentas do marketing digital.
• Dominio em pacote office intermediário.
• Conhecer o mercado de luxo.
• Inglês avançado.
• Perfil analítico.
• Comunicação assertiva e empática.