Grupo QuintoAndar | Pessoa Coordenadora de Operações

Sobre o Grupo QuintoAndar:

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Localização & Trabalho Remoto

Estamos trabalhando no modelo de trabalho híbrido em São Paulo/SP.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Aplicação & Triagem
• Entrevista com People
• Case
• Entrevista com Liderança
• Entrevista com Stakeholder
• Offer
  

Sobre a área:

A liderança desta área, será responsável pela gestão operacional de um time de analistas de Backoffice, com foco em análise e aplicação das políticas do Quinto Andar na etapa de rescisão do imóvel.

Esse profissional será um elo entre as equipes operacionais e a gestão, garantindo o cumprimento da aderência ao processo, mas também com um olhar crítico da experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Supervisionar as atividades diárias do time de backoffice, garantindo eficiência operacional e conformidade com os processos estabelecidos;
• Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e assegurar qualidade nas execuções;
• Implementar estratégias e plano de ação para melhorar a performance e reduzir erros nas operações;
• Treinar, desenvolver e fornecer feedback contínuo para o time, promovendo um ambiente colaborativo e de melhoria contínua;
• Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, sugerindo e implementando melhorias nos processos;
• Colaborar com outros departamentos (TI, RH, Qualidade) para assegurar que as operações estejam alinhadas com as políticas da empresa;
• Participar de reuniões estratégicas com a gerência para definir metas e traçar planos de ação;
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento e inovações tecnológicas que possam otimizar as operações;
• Desenvolver reports da performance do time, para apresentações gerenciais.

Requisitos:

• Inglês (desejável);
• Habilidade intermediária em Google Sheets ou Excel (capacidade de montar planilhas e realizar acompanhamento diário de indicadores);
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Experiência prévia em gestão de equipe;
• Capacidade de realizar análises críticas e entender a causa raiz de problemas.

Benefícios:

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare;
• Licença parental;
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário;
• Day Off dia das mães/pais;
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Como colaborador você deve saber que valorizamos muito a Diversidade e Inclusão, caso ainda não conheça e queira fazer parte temos grupos de afinidades que podem ser conectados pelo Slack.

Política de Proteção a Dados
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.