Growth | Analista de CRM SalesForce Pleno

Job description

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo!

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time.

Main responsibilities

• Construir campanhas de e-mail e WhatsApp garantindo que as peças finais entregues estejam alinhadas com a identidade visual e a comunicação propostas, aplicando boas práticas para otimização de responsividade em desktop e dispositivos móveis.
• Garantir a rastreabilidade das comunicações enviadas; Monitorar os indicadores de desempenho das jornadas e campanhas, como taxas de entrega e de engajamento.
• Identificar oportunidades de personalização para as comunicações com base em dados do cliente, tornando as mensagens mais relevantes.
• Desenvolver e planejar planilhas e software de projetos para manter o controle de envios de comunicação e fases do lançamento.
• Fazer a gestão, monitoramento e operação de CRM utilizando a plataforma Marketing Cloud.
• Zelar pelas reputações tanto do domínio para os disparos de e-mail como do número do WhatsApp, garantindo as boas práticas para a base de leads.
• Operar e monitorar plataformas de CRM, criando conteúdos nos canais de e-mail e WhatsApp, suas respectivas jornadas e automações.
• Auxiliar em demandas durante as operações de lançamentos que estiver envolvido.
• Acompanhamento e análise diária das métricas dos clientes da sua carteira, analisando resultados de campanhas digitais para sugerir novas ações estratégicas.
• Desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais.

Requirements and skills

• Experiência consolidada em CRM Salesforce.
• Ter proficiência na execução de segmentações utilizando SQL.
• Conhecimento em clusterização e segmentação de bases.
• Conhecimento em análise de resultado de campanhas.

Additional information

Contrato CLT

Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira.

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency:

• Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe.
• Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha).
• Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings.
• Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora.
• Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora.
• Bonificação por indicação: R$ 500,00.
• Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada.
• PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00.
• Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações.
• Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente.
• Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras.
• Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho).
• Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros).
• DayOff no seu aniversário.
• Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.

Outros diferenciais:

• Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas.
• Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias.
• Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks.
• Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.
• Baby gift: presente para recém-nascidos.
• No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.