Gestor de Clientes - Várias Unidades São Paulo
Workplace: São Paulo - SP
Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!
Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Teremos oportunidade em várias operações em São Paulo/SP.
Responsabilidades
- Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo suas necessidades para elaborar a solução mais adequada, com base no portfólio e ferramentas da Atento.
- Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores, administração das rotinas de trabalho.
- Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos.
- Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos para o cumprimento das metas.
- Analisar KPIs de forma estratégica para cumprir os requisitos contratuais e atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
Requisitos
- Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
- Domínio em pacote Office;
- Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo;
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
- Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico;
- Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível;
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
- Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado;
- Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora;
- Sólidos conhecimentos em processos e planos de ações efetivos;
- Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo/SP.
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
Benefícios
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: em uma das Unidades da Atento em São Paulo Capital.
Processo Seletivo
- Etapa 1: Redação
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Validação com o Requisitante
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas. A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse.
Atenção
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência.