Gestor de Clientes - Várias Unidades São Paulo

Atento Corporate
São Paulo
BRL 80.000 - 120.000
Descrição da oferta de emprego

Gestor de Clientes - Várias Unidades São Paulo

Workplace: São Paulo - SP

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Teremos oportunidade em várias operações em São Paulo/SP.

Responsabilidades

  • Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo suas necessidades para elaborar a solução mais adequada, com base no portfólio e ferramentas da Atento.
  • Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores, administração das rotinas de trabalho.
  • Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos.
  • Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos para o cumprimento das metas.
  • Analisar KPIs de forma estratégica para cumprir os requisitos contratuais e atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

Requisitos

  • Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
  • Domínio em pacote Office;
  • Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo;
  • Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
  • Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico;
  • Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível;
  • Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
  • Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado;
  • Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora;
  • Sólidos conhecimentos em processos e planos de ações efetivos;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo/SP.

Horário de Trabalho

  • Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: em uma das Unidades da Atento em São Paulo Capital.

Processo Seletivo

  • Etapa 1: Redação
  • Etapa 2: Entrevista com o RH
  • Etapa 3: Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas. A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse.

Atenção

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência.

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