Gestor de Clientes - Unidade Cabula/SSA

Job description

O profissional será responsável pela Gestão de Clientes das ilhas de Retenção/Vendas, focado na rentabilização da Operação, crescimento, busca de oportunidades, desenvolvimento de pessoal, e relacionamento com o cliente contratante.

Transformar de forma positiva a jornada do consumidor e os resultados desejados.

Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato.

Main responsibilities

• Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
• Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
• Atuar em negociação de RFP's e comitê de resultados;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Imprescindível experiência anterior como Gestor de operações de Call Center;
• Domínio do pacote Office;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Saber planejar e organizar;
• Ter determinação;
• Experiência em Operações de Retenção/Vendas;
• Saber negociar/persuadir;
• Preferencialmente morar próximo a unidade Atento de Cabula em Salvador/BA.

Additional information

Salário: R$ 5.000,00

Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brazil