Gerente Técnico

Sobre o Hexágono

A Hexagon Mining, Inc. é uma empresa de tecnologia que oferece soluções de mineração de superfície e subterrânea. Nós nos esforçamos para integrar dados, experiência e tecnologia para melhorar os resultados de segurança, a eficiência operacional e criar um futuro conectado e independente para as minas com base em recursos digitais.

Descrição da Vaga:

Estamos procurando um Gerente Técnico experiente para trabalhar na área de pré-venda técnica.

O Gerente Técnico será responsável por liderar e gerenciar os aspectos técnicos de uma ou mais linhas de produto. O profissional atuará como o principal ponto de referência para questões técnicas relacionadas ao produto. O produto fornecerá consultoria técnica para a introdução, implantação e suporte ao produto, bem como colaborar com equipes multifuncionais para melhorar continuamente os serviços.

Atividades a serem desempenhadas:

1. Fornecer suporte técnico e consultoria especializada para clientes e equipes internacionais através de suporte especializado para Gerente de Projetos e equipes de implantação, suporte, manutenção, pré-vendas e vendas;
2. Prover qualificação e capacitação da equipe para melhorar o conhecimento técnico, processos e procedimentos dos produtos/soluções da empresa.
3. Definir estratégias, procedimentos e processos para instalações demonstrativas em clientes, implantações, suporte e manutenção do produto/solução.
4. Colaborar com as equipes de engenharia e desenvolvimento para melhorar as configurações do produto e garantir que atendam às necessidades do cliente.
5. Realizar diagnósticos e resolver questões técnicas complexas relacionadas ao produto.
6. Conduzir e gerenciar projetos de implantação do produto em ambientes de cliente.
7. Treinar a equipe técnica interna e externa sobre novos recursos e atualizações do produto.
8. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e suporte ao cliente para garantir a satisfação do cliente e o desenvolvimento contínuo do produto.
9. Participar de reuniões de desenvolvimento de produto e contribuir com insights técnicos.
10. Monitorar o desempenho do produto e coletar feedback para aprimoramentos futuros.
11. Elaborar relatórios técnicos detalhados para a alta administração e stakeholders.
12. Obter das equipes de produtos os materiais técnicos como manuais, diagramas, apresentações para disponibilizar para as áreas de Serviço, Suporte e Comercial;
13. Melhores processos que visam melhorar a produtividade das equipes técnicas, a qualidade das soluções e a redução dos custos na execução das atividades.
14. Manter integração com as demais áreas técnicas da empresa em busca de conhecimento de novos processos e produtos da empresa.
15. Relacionar com fornecedores de soluções (Fábrica de Software) e mão-de-obra para garantir o cumprimento de prazos, custos e escopos de projetos pré-estabelecidos.

Educação Formal:

1. Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Mina, Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção e demais formações na área de Engenharia e TI.
2. Pós-graduação destinada à área ou afins que possam ser aplicadas no exercício da função.

Experiência:

1. Experiência em gerenciamento técnico de produtos, preferencialmente na mesma linha de produto ou setor;
2. Experiência em Gerenciamento de Projetos;
3. Experiência em desenvolvimento de processos;
4. Conhecimento de processos, implantação de projetos, desenvolvimento de software e suporte a clientes;
5. Experiência em condução de resolução de problemas complexos;
6. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
7. Capacidade de liderança e experiência em gerenciamento de projetos técnicos;
8. Experiência em resoluções de conflitos/incidentes e tomadas de decisões.

Competências:

1. Capacidade de análise e solução de problemas;
2. Trabalho em equipe;
3. Proatividade;
4. Relacionamento com clientes;
5. Capacidade de tomada de decisão;
6. Flexibilidade.

Idiomas:

Habilidades bilíngues ou multilíngues - específicas, fluência em inglês e espanhol.

Experiência anterior em empresas de qual segmento?

Sistemas para mineração, automação, desenvolvimento de software, implantação de sistemas.

Disponibilidade para viagens? Qual frequência?

Sim, a depender da demanda de projetos. Baixa demanda: aproximadamente 10% do tempo. Alta demanda: até 75% do tempo.

Habilitação: B

Benefícios:

1. Plano de saúde;
2. Programa de saúde integral - atendimento psicológico, nutricional, jurídico, financeiro e social;
3. Seguro de Vida;
4. Vale alimentação/refeição;
5. Plano Odontológico;
6. Previdência Privada.