Gerente Técnico

Sobre o Hexágono

A Hexagon Mining, Inc. é uma empresa de tecnologia que oferece soluções de mineração de superfície e subterrânea. Nós nos esforçamos para integrar dados, experiência e tecnologia para melhorar os resultados de segurança, a eficiência operacional e criar um futuro conectado e independente para as minas com base em recursos digitais.

Descrição da Vaga:

Estamos procurando um Gerente Técnico experiente para trabalhar na área de pré-venda técnica.

O Gerente Técnico será responsável por liderar e gerenciar os aspectos técnicos de uma ou mais linhas de produto. O profissional atuará como o principal ponto de referência para questões técnicas relacionadas ao produto, fornecendo consultoria técnica para a introdução, implantação e suporte ao produto, bem como colaborando com equipes multifuncionais para melhorar continuamente os serviços.

Atividades a serem desempenhadas

1. Fornecer suporte técnico e consultoria especializada para clientes e equipes internacionais através de suporte especializado para Gerente de Projetos e equipes de implantação, suporte, manutenção, pré-vendas e vendas.
2. Prover qualificação e capacitação da equipe para melhorar o conhecimento técnico, processos e procedimentos dos produtos/soluções da empresa.
3. Definir estratégias, procedimentos e processos para instalações demonstrativas em clientes, implantações, suporte e manutenção do produto/solução.
4. Colaborar com as equipes de engenharia e desenvolvimento para melhorar as configurações do produto e garantir que atendam às necessidades do cliente.
5. Realizar diagnósticos e resolver questões técnicas complexas relacionadas ao produto.
6. Conduzir e gerenciar projetos de implantação do produto em ambientes de cliente.
7. Treinar a equipe técnica interna e externa sobre novos recursos e atualizações do produto.
8. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e suporte ao cliente para garantir a satisfação do cliente e o desenvolvimento contínuo do produto.
9. Participar de reuniões de desenvolvimento de produto e contribuir com insights técnicos.
10. Monitorar o desempenho do produto e coletar feedback para aprimoramentos futuros.
11. Elaborar relatórios técnicos detalhados para a alta administração e stakeholders.
12. Obter das equipes de produtos os materiais técnicos como manuais, diagramas, apresentações para disponibilizar para as áreas de Serviço, Suporte e Comercial.
13. Melhorar processos que visam melhorar a produtividade das equipes técnicas, a qualidade das soluções e a redução dos custos na execução das atividades.
14. Manter integração com as demais áreas técnicas da empresa em busca de conhecimento de novos processos e produtos da empresa.
15. Relacionar com fornecedores de soluções (Fábrica de Software) e mão-de-obra para garantir o cumprimento de prazos, custos e escopos de projetos pré-estabelecidos.

Educação Formal:

1. Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Mina, Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção e demais formações na área de Engenharia e TI.
2. Pós-graduação destinada à área ou afins que possam ser aplicadas no exercício da função.

Experiência:

1. Experiência em gerenciamento técnico de produtos, preferencialmente na mesma linha de produto ou setor.
2. Experiência em Gerenciamento de Projetos.
3. Experiência em desenvolvimento de processos.
4. Conhecimento de processos, implantação de projetos, desenvolvimento de software e suporte a clientes.
5. Experiência em condução de resolução de problemas complexos.
6. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
7. Capacidade de liderança e experiência em gerenciamento de projetos técnicos.
8. Experiência em resoluções de conflitos/incidentes e tomadas de decisões.

Competências:

1. Capacidade de análise e solução de problemas.
2. Trabalho em equipe.
3. Proatividade.
4. Relacionamento com clientes.
5. Capacidade de tomada de decisão.
6. Flexibilidade.

Idiomas:

Habilidades bilíngues ou multilíngues - específicas, fluência em inglês e espanhol.

Experiência anterior em empresas de qual segmento?

Sistemas para mineração, automação, desenvolvimento de software, implantação de sistemas.

Disponibilidade para viagens? Qual frequência?

Sim, a depender da demanda de projetos. Baixa demanda: aproximadamente 10% do tempo. Alta demanda: até 75% do tempo.

Habilitação: B

Benefícios:

1. Plano de saúde.
2. Programa de saúde integral - atendimento psicológico, nutricional, jurídico, financeiro e social.
3. Seguro de Vida.
4. Vale alimentação/refeição.
5. Plano Odontológico.
6. Previdência Privada.