Gerente Operacoes E-Commerce

Job description

• Responsável pelo planejamento e controle das operações de lastmile, Distribuição e Armazenamento, de acordo com os processos de operações estabelecidos pela Empresa, a fim de garantir o cumprimento dos objetivos de nível de serviços, no tempo padrão de armazenagem, a qualidade na entrega e o bom clima entre os clientes/pacientes.
• Suas responsabilidades incluem:
• Planejamento, controle, a execução e acompanhamento dos processos operacionais de acordo com as normas e procedimentos da Empresa;
• Analisar relatórios operacionais e apresentá-los a Gerência para reporte que for possível;
• Planejamento, controle, acompanhamento e fiscalização do andamento de expedição e armazenagem de acordo com os procedimentos e sistemas adotados pela empresa;
• Planejamento, controle, acompanhamento e fiscalização do estoque de materiais;
• Estruturação, controle e acompanhamento das atividades e projetos da área referentes à área, como planejamento, controle e programação de demandas de abastecimento de insumos de produção, operações fabris da empresa e qualidade;
• Analisar o nível de serviço e elaborar as estratégias de ação para o atendimento das demandas de abastecimento de insumos de seu setor;
• Implementar e controlar projetos de melhoria contínua a fim de reduzir custos, melhorar e reduzir custos de operações;
• Ajustar processos

Main responsibilities

• Desenvolver uma cooperação entre as oportunidades de negócio da cooperativa e o cliente parceiro.
• Desenvolver um projeto de negócio que seja capaz de dar visibilidade aos stakeholders, através da metodologia adequada para o cotidiano da equipe.
• Realizar o onboarding dos clientes que estejam envolvidos nos seus processos.
• Facilitar a vida das operações com o intuito de maximizar nossa eficiência através de soluções inovadoras aos clientes.
• Garantir a satisfação do cliente, avaliando atendimento dentro da estratégia da empresa.
• Gestão de pessoas e processos, orientando, capacitando e inspirando o time para atingir as metas da área e alcançando os resultados esperados.
• Acompanhamento e monitoramento das performances das lojas, apoiando a atingir os indicadores de qualidade.
• Atuar na gestão dos indicadores de vendas, cobrança e inadimplência.

Requirements and skills

• Ensino superior concluído ou último semestre, sendo necessário possuir curso de pós-graduação;
• Sólido conhecimento no pacote office;
• Domínio na língua inglesa;
• Domínio em liderança e gestão de pessoas;
• Será um diferencial ter domínio das técnicas de E5, especialmente DSPs;
• Gestão de indicadores;
• Inglês avançado.