Gerente Operacional

Descrição da empresa

A Expeditors é uma empresa de logística baseada em serviços, com sede em Seattle, Washington, EUA. Na Expeditors, geramos soluções de cadeia de suprimentos altamente otimizadas e personalizadas para nossos clientes, com sistemas de tecnologia unificada integrados através de uma rede global de 322 instalações em 103 países de seis continentes.

O núcleo da nossa filosofia cultural é a missão de superar as expectativas dos clientes através da excelência na logística global. E somos inabaláveis em nosso compromisso com essa missão.

Junte-se a nós e tenha uma carreira gratificante em uma empresa dinâmica, preocupada com as pessoas e voltada para o futuro.

Descrição da vaga

Direcionar e dar suporte ao time de importação e exportação aérea e marítima, com foco na melhoria de processos, no atendimento ao cliente, no relacionamento com prestadores de serviço, na satisfação dos funcionários, na cultura e nas políticas da Expeditors, utilizando os sistemas e as ferramentas da empresa de forma produtiva. Além de desenvolver oportunidades com o time comercial.

Principais atividades:

1. Desenvolver a cultura da Expeditors e de compliance no time através do exemplo;
2. Identificar oportunidades nos clientes da casa e/ou no mercado e dividir com time de vendas;
3. Desenvolver estratégias junto ao pricing para alavancar novas oportunidades;
4. Suporte ao time de Transição e Implementação de contas novas ou novas rotas de contas da casa;
5. Suporte à vendas e visitas frequentes a clientes estratégicos (new & house accounts);
6. Desenvolver forte relacionamento com clientes e prestadores de serviço;
7. Fazer Carrier Evaluation com os armadores;
8. Gerenciar CRM;
9. Dar suporte ao time de financeiro;
10. Tomar as ações necessárias para aumentar revenue e reduzir despesas;
11. Dar suporte operacional ao time na resolução de problemas;
12. Verificar diariamente os reports dos departamentos para acompanhamento das exceções;
13. Buscar aumento de produtividade pelo uso das ferramentas da empresa e gerenciamento de processos;
14. Avaliação de funcionários;
15. Participar dos calls locais e regionais do produto;
16. Gerar relatórios de performance dos departamentos;

Qualificações

1. Idiomas: Inglês (fluente);
2. Excel avançado;
3. Conhecimento em Power BI;
4. Habilidade com apresentações;
5. Fortes habilidades em comunicações escritas e verbais;
6. Forte conhecimento de mercado e produto;
7. Bom relacionamento interpessoal, capaz de promover colaboração entre os membros de equipes e clientes;
8. Experiência com agenciamento de cargas;
9. MBA em Gestão Empresarial, Gestão do Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Pessoas, ou afins.