Gerente Operacional

Descrição da empresa

A Expeditors é uma empresa de logística baseada em serviços, com sede em Seattle, Washington, EUA. Na Expeditors, geramos soluções de cadeia de suprimentos altamente otimizadas e personalizadas para nossos clientes, com sistemas de tecnologia unificada integrados através de uma rede global de 322 instalações em 103 países de seis continentes.

O núcleo da nossa filosofia cultural é a missão de superar as expectativas dos clientes através da excelência na logística global. E somos inabaláveis em nosso compromisso com essa missão.

Junte-se a nós e tenha uma carreira gratificante em uma empresa dinâmica, preocupada com as pessoas e voltada para o futuro.

Descrição da vaga

Direcionar e dar suporte ao time de importação e exportação aérea e marítima, com foco na melhoria de processos, no atendimento ao cliente, no relacionamento com prestadores de serviço, na satisfação dos funcionários, na cultura e nas políticas da Expeditors, utilizando os sistemas e as ferramentas da empresa de forma produtiva. Além de desenvolver oportunidades com o time comercial.

Principais atividades:

• Desenvolver a cultura da Expeditors e de compliance no time através do exemplo;
• Identificar oportunidades nos clientes da casa e/ou no mercado e dividir com time de vendas;
• Desenvolver estratégias junto ao pricing para alavancar novas oportunidades;
• Suporte ao time de Transição e Implementação de contas novas ou novas rotas de contas da casa;
• Suporte à vendas e visitas frequentes a clientes estratégicos (new & house accounts);
• Desenvolver forte relacionamento com clientes e prestadores de serviço;
• Fazer Carrier Evaluation com os armadores;
• Gerenciar CRM;
• Dar suporte ao time de financeiro;
• Tomar as ações necessárias para aumentar revenue e reduzir despesas;
• Dar suporte operacional ao time na resolução de problemas;
• Verificar diariamente os reports dos departamentos para acompanhamento das exceções;
• Buscar aumento de produtividade pelo uso das ferramentas da empresa e gerenciamento de processos;
• Avaliação de funcionários;
• Participar dos calls locais e regionais do produto;
• Gerar relatórios de performance dos departamentos;

Qualificações

• Idiomas: Inglês (fluente);
• Excel avançado;
• Conhecimento em Power BI;
• Habilidade com apresentações;
• Fortes habilidades em comunicações escritas e verbais;
• Forte conhecimento de mercado e produto;
• Bom relacionamento interpessoal, capaz de promover colaboração entre os membros de equipes e clientes;
• Experiência com agenciamento de cargas;
• MBA em Gestão Empresarial, Gestão do Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Pessoas, ou afins;