Gerente Operação Loja | Loja Natal Shopping/RN

Job description

VP B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Trabalho: Loja Natal Shopping/RN

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

1. Gestão operacional da pessoas;
2. Executar processos de RH como Admissão e Demissão;
3. Promover clima e ambiente adequado ao trabalho;
4. Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;
5. Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa;
6. Participar ativamente dos treinamentos;
7. Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);
8. Gerir estoque e caixa;
9. Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja;
10. Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;
11. Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
12. Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;
13. Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas;
14. Monitorar TME e SMP;
15. Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
16. Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;
17. Seguir regras da Anatel;
18. Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
19. Executar os processos administrativos da sua loja;
20. Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
21. Substitui o Gerente Geral durante a sua ausência;
22. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

1. Desejável Ensino Superior Completo;
2. Compromisso com a qualidade e ética;
3. Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
4. Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
5. Disposição para fazer acontecer os resultados;
6. Resiliência para encarar os desafios;
7. Ser antenado (a) e conectado (a);
8. Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil! #VivoMinhaCarreira

*** De acordo com a elegibilidade da empresa.

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade

#VemPraVivo