Gerente de Soluções

Job description

A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover!

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

Main responsibilities

Aqui na Central, você será responsável por:

• Receber, analisar e distribuir solicitações de suporte sobre os produtos;
• Receber, analisar e distribuir o backlog de evolução dos produtos;
• Descrever e acompanhar a escrita das histórias de usuário para deixar claras as necessidades do negócio/mercado;
• Distribuir atribuições de tarefas dentro da sua equipe;
• Realizar passagem de conhecimento no tempo adequado às outras equipes para condução de trabalhos de apoio, como exemplo testes do software, documentação de software;
• Realizar estimativa de custo e tempo de trabalho, conforme complexidade do projeto, para planejamento e execução das atividades;
• Acompanhar os números gerados pela execução das atividades, como indicadores de desempenho e de qualidade e tomar ações quando os números demonstrarem necessárias;
• Elaborar ou revisar documentos que devem acompanhar as entregas de sua equipe;
• Garantir que são devidamente documentados e fechados os projetos sob sua responsabilidade;
• Reportar à gerência superior da área os problemas encontrados e apoiar na proposta de soluções viáveis;
• Zelar pela retenção de conhecimento a cada projeto, incentivando e acompanhando o registro das lições aprendidas, pareceres técnicos, soluções adotadas e timesheet.

Operação:

• Gestão de operações 24x7 em ambientes complexos e críticos.
• Coordenação de múltiplos contratos e ambientes com equipes multiskill.
• Atuação em pré-venda e pós-venda, garantindo alinhamento técnico e estratégico.

Projetos:

• Definição de escopo e planejamento estratégico de projetos escaláveis.
• Acompanhamento de cronogramas com priorização baseada em impacto e valor.
• Foco em hiperautomação para otimizar processos ponta a ponta.
• Desenvolvimento de novos produtos e serviços, alinhados às tendências de mercado.

Áreas de Atuação:

NOC (Network Operations Center)

• Gestão de capacidade e disponibilidade com ferramentas consolidadas no mercado, como Nagios e Zabbix.
• Monitoramento proativo para garantir alta disponibilidade e desempenho.

SOC (Security Operations Center)

• Auditoria e análise de vulnerabilidades em cibersegurança.
• Prevenção de ataques e resposta a incidentes com ferramentas como Wazuh e TheHive.
• Evolução contínua de produtos e serviços de segurança.

AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations)

• Implementação de observabilidade e APM (Application Performance Monitoring).
• Hiperautomação com ferramentas como CITSmart/AIOps, otimizando a operação de TI.
• Redução de falhas e aumento da eficiência operacional através de IA e análise preditiva.

Requirements and skills

Quais requisitos você precisa ter?

Hard Skills:

• Ensino Superior Completo em cursos relacionados a tecnologia;
• ITIL – Gestão de serviços de TI e processos de melhoria contínua.
• SAFe (Scaled Agile Framework) – Metodologias ágeis aplicadas a grandes organizações.
• ISO 9001 – Gestão da qualidade e otimização de processos.
• Gestão de Projetos Ágil – Metodologias Scrum e PMI para entrega eficiente de projetos.
• Gestão de Contratos – Relacionamento estratégico, controle operacional e financeiro.

Soft skills:

• Agilidade;
• Comunicação;
• Criatividade;
• Pensamento;
• Analítico;
• Foco no Cliente;
• Relacionamento Interpessoal.

Additional information

E quais são os benefícios?

• Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
• ️ Programas de saúde e bem-estar;
• Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
• Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
• Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
• Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
• E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
• Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover!

Quem nós somos e o que fazemos?

Uma empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup. Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004, buscando sempre inovar para impactar pessoas e negócios.

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.