Gerente de Recepção

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria

Nível hierárquico: Especialista

Lugar de trabalho: Curitiba, PR

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Gerente de Recepção para o Bourbon Curitiba Hotéis e Suítes, localizado no Centro de Curitiba-PR. Este profissional será responsável pela gestão das atividades da recepção e de atendimento, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos internos e externos, bem como a correta prática das políticas da Bourbon Hotéis & Resorts.

ATIVIDADES:

1. Gerir as atividades da equipe de recepção, observando se os padrões e procedimentos estão sendo realizados;
2. Atender os hóspedes, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas, para acolhê-los de forma satisfatória;
3. Supervisionar o controle e o fechamento de conta dos clientes, de acordo com as normas, visando identificar e corrigir eventuais erros;
4. Controlar os custos do setor, evitando desperdícios e garantindo o bom desempenho dentro do orçamento previsto;
5. Controlar e acompanhar no-shows, saldos elevados, contas pendentes e possíveis overbookings, de acordo com os procedimentos da empresa;
6. Verificar a ocupação do dia anterior no sistema, para conhecer a ocupação média e as ocorrências em geral;
7. Verificar relatórios de estornos e descontos, conforme procedimentos da Rede;
8. Acompanhar os check outs através de relatórios, para manter um controle sobre as operações;
9. Acompanhar reservas do dia, listas de hóspedes especiais e núpcias, a fim de prestar um melhor atendimento e fidelizar o cliente;
10. Apoiar a equipe no atendimento a clientes, quando houver necessidade, mantendo o alto nível de atendimento.

REQUISITOS:

1. Experiência anterior na função;
2. Ensino Superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria ou cursos afins;
3. Sistema CMNet.

DIFERENCIAIS:

1. Experiência no segmento hoteleiro;
2. Inglês Avançado;

BENEFÍCIOS:

1. Refeição no local;
2. Prêmio Assiduidade;
3. Assistência Médica;
4. Plano Odontológico;
5. Seguro de vida;
6. Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
7. Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
8. Gympass (Descontos em academias);
9. Folga no dia do aniversário;
10. Festas temáticas;
11. Confraternização especial em datas comemorativas;
12. Adiantamento salarial;
13. Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
14. Vantagens nas programações e cursos do SESC;
15. 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon (exceto franquias);
16. Mimo de Aniversário;
17. Cesta de Natal.