Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
Nível hierárquico: Especialista
Lugar de trabalho: Curitiba, PR
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Gerente de Recepção para o Bourbon Curitiba Hotéis e Suítes, localizado no Centro de Curitiba-PR. Este profissional será responsável pela gestão das atividades da recepção e de atendimento, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos internos e externos, bem como a correta prática das políticas da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES:
- Gerir as atividades da equipe de recepção, observando se os padrões e procedimentos estão sendo realizados;
- Atender os hóspedes, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas, para acolhê-los de forma satisfatória;
- Supervisionar o controle e o fechamento de conta dos clientes, de acordo com as normas, visando identificar e corrigir eventuais erros;
- Controlar os custos do setor, evitando desperdícios e garantindo o bom desempenho dentro do orçamento previsto;
- Controlar e acompanhar no-shows, saldos elevados, contas pendentes e possíveis overbookings, de acordo com os procedimentos da empresa;
- Verificar a ocupação do dia anterior no sistema, para conhecer a ocupação média e as ocorrências em geral;
- Verificar relatórios de estornos e descontos, conforme procedimentos da Rede;
- Acompanhar os check outs através de relatórios, para manter um controle sobre as operações;
- Acompanhar reservas do dia, listas de hóspedes especiais e núpcias, a fim de prestar um melhor atendimento e fidelizar o cliente;
- Apoiar a equipe no atendimento a clientes, quando houver necessidade, mantendo o alto nível de atendimento.
REQUISITOS:
- Experiência anterior na função;
- Ensino Superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria ou cursos afins;
- Sistema CMNet.
DIFERENCIAIS:
- Experiência no segmento hoteleiro;
- Inglês Avançado;
BENEFÍCIOS:
- Refeição no local;
- Prêmio Assiduidade;
- Assistência Médica;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
- Gympass (Descontos em academias);
- Folga no dia do aniversário;
- Festas temáticas;
- Confraternização especial em datas comemorativas;
- Adiantamento salarial;
- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
- Vantagens nas programações e cursos do SESC;
- 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon (exceto franquias);
- Mimo de Aniversário;
- Cesta de Natal.