Gerente de Projetos (CRM)

Job description

Na Ogilvy, Diversidade e Pluralidade são pautas importantes e as apoiamos em todas as suas formas de expressão, acreditamos que a força está na multiplicidade de vozes e experiências. Estamos comprometidos em construir uma equipe que celebre a diversidade, promova a igualdade e valorize cada indivíduo. Junte-se a nós e faça parte de uma comunidade onde todas as vozes importam e cada contribuição é uma peça essencial na construção do nosso sucesso coletivo.

Não foi aprovado? Analisamos todas as pessoas de forma individual, e temos o compromisso para que a sua experiência seja o mais importante durante todo o processo. Por isso, nossos feedbacks são enviados por aqui independente se for uma resposta positiva ou não.

Main responsibilities

1. Ser o principal ponto de contato entre a agência e os clientes, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas e gerenciadas de forma eficaz.
2. Manter os clientes informados sobre o progresso dos projetos, resultados das campanhas e outras informações relevantes.
3. Organizar e otimizar os processos da squad de CRM, garantindo priorização, cumprimento de cronograma e ritos de governança, acompanhamento constante dos resultados e direcionamento estratégico.
4. Manter a comunicação clara e direta junto a times multidisciplinares atribuindo tarefas e mantendo todos informados sobre os processos, desafios e resultados do projeto.
5. Gerenciar a produção de relatórios e apresentar resultados de campanhas, análises de desempenho e sugestões de melhorias.
6. Incentivar a proposição de novas mecânicas de CRM para atingir objetivos com diferentes perfis de consumidores.
7. Planejar e acompanhar a execução das comunicações de todos os projetos de CRM, garantindo a aderência aos guides de marca, budget e resultados esperados.
8. Acompanhar KPIs e métricas para medir o sucesso das iniciativas de CRM em todos os canais (e-mail, SMS, app, WhatsApp).
9. Liderar e desenvolver uma equipe de alta performance, incentivando a cultura de aprendizado e inovação.
10. Identificar e resolver desafios que surgem durante o desenvolvimento das campanhas de CRM, buscando soluções rápidas e eficazes para manter a satisfação do cliente.

Requirements and skills

Requisitos e Qualificações:

1. Graduação completa.
2. Inglês fluente oral e escrita; Espanhol desejável.
3. Experiência prévia em CRM, vivência em agências de publicidade.
4. Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis.
5. Conhecimento da lógica de integração de CRM com outros sistemas e plataformas.
6. Experiência em gestão de campanhas de marketing digital e automação de marketing.
7. Proficiência em Microsoft Word, Power Point e Excel.

Habilidades:

1. Análise de dados: Mentalidade analítica e estratégica. Capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
2. Liderança: Liderar e desenvolver equipes, incentivando a alta performance, criando um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
3. Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em resultados.
4. Organização: Forte senso de organização e planejamento.
5. Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
6. Proatividade: Busca constante por melhorias e inovação.
7. Resultados: Orientado(a) a resultados e com foco no cliente. Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
8. Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais.
9. Paixão, brilho nos olhos e autenticidade.

Additional information

Nossos benefícios:

• Assistência médica – SulAmérica
• Assistência Odontologia – SulAmérica
• VT
• VR ou VA
• Programa de Apoio ao Empregado (PAE)

*O PAE oferece assistência profissional e confidencial para uma ampla gama de questões pessoais, de saúde mental e financeira. É elegível para todas as pessoas funcionárias e seus dependentes, e não possui custo para usar.

• Convênios com restaurantes locais.
• Massagem e manicure, instaladas na nossa agência.
• Academia de ginástica gratuita instalada na agência.
• Day Off de aniversário.
• Parcerias com diversos parques e atrações de São Paulo que oferecem descontos para a pessoa funcionária e dependentes.
• Auxílio creche (conforme convenção coletiva da categoria).
• Licença Maternidade (180 dias) | Paternidade (20 dias).
• Licença PET (2 dias).

Se você se identificou com nosso perfil e requisitos acima, candidate-se! Venha fazer parte do nosso time.