Gerente de Pós Vendas e Serviços

Se você é apaixonado pelo que faz, proativo, comprometido e tem brilho nos olhos, estamos procurando por VOCÊ!

Somos uma empresa líder no mercado mundial da irrigação localizada (gotejamento e micro-aspersão) para a agricultura, e buscamos um profissional com energia, organização e iniciativa para compor o nosso time e que abrace a nossa missão de revolucionar a irrigação no mundo todo para um futuro sustentável.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar o atendimento de pós-venda a clientes finais e distribuidores, coletando informações e direcionando as possíveis soluções, com o objetivo de fidelizar clientes e assegurar os padrões técnicos de qualidade estabelecidos pela empresa.
• Estimular e orientar a equipe de Pós-Vendas a exercer ações para disseminar informações técnicas sobre produtos, aplicações e uso, assim como identificar problemas e promover soluções que resultem na melhor performance, com atendimento direto a clientes ou canais distribuidores.
• Gerenciar o andamento dos projetos em campo a partir da entrega técnica até o término da garantia, para que o projeto tenha um bom desempenho técnico, a partir das demandas geradas pelo cliente através de contato via área comercial ou diretamente com os especialistas de Suporte Técnico.
• Fazer a gestão do orçamento anual de despesas, coordenando as despesas relacionadas ao departamento e equipe de Suporte Técnico, buscando atender a necessidades da empresa.
• Buscar o desenvolvimento de ferramentas digitais que facilitem o processo de atendimento de pós-venda e garantindo a satisfação dos clientes.
• Identificar e propor treinamento e capacitação para os integrantes de sua equipe de acordo com as necessidades de mercado e direcionamentos estratégicos definidos.
• Realizar orçamentação e venda de serviços técnicos e de pós garantia para clientes Netafim.
• Garantir que sua equipe tenha as ferramentas e equipamentos necessários para a prestação de serviços pós-venda.
• Participar de processos de melhoria do Processo de Garantia, para melhoria contínua do atendimento a clientes e distribuidores.
• Reportar dados e diagnósticos das operações no campo para nossos clientes assegurando alinhamento e satisfação nos contratos de serviços.
• Liderar equipe de campo responsável pela execução da Operação e Manutenção dos sistemas de irrigação Netafim.
• Garantir entrega dos KPI´s (indicadores) acordados em cada operação garantido as entregas dos SLAs (níveis de serviço).
• Gerenciar contratos com terceiros e prestadores de serviços de manutenção, como por exemplo aluguel de máquinas para manutenções a fim de garantir a disponibilidade dos sistemas instalados.
• Representar a Netafim frente às lideranças locais de cada fazenda onde possuímos contratos de operação e manutenção promovendo o alinhamento nos mais diversos níveis de hierarquia dos clientes.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Agronomia e/ou áreas correlatas.
• Pós-graduação e/ou MBA em administração, comercial, gestão de processos ou pessoas.
• Conhecimento em sistemas de irrigação (produtos e aplicação).
• Inglês Intermediário.
• Espanhol Básico.
• Excel Avançado.
• Pacote Office Avançado.
  
  
  

Informações adicionais

Tipo de Contrato:

CLT

Ferramentas:

Notebook

Benefícios:

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico Uniodonto

Vale Refeição ou Alimentação de R$35 por dia útil

13º do Vale Refeição ou Alimentação

️Seguro de Vida

Wellhub/Gympass

Licença Maternidade e Paternidade Estendidas

Suporte Educacional

Premiação Anual/PLR

Convênio Farmácia - Ticket

Subsídio de Medicamentos - Vidalink

Orientação de Apoio Social

Orientação de Apoio Jurídico

Orientação de Apoio Psicológico

Orientação de Apoio Nutricional

Orientação de Apoio Financeiro

Day Off dia do Aniversário

Auxílio por filho com deficiência

Material escolar para filhos até 14 anos de idade

Presente por tempo de casa

Cartão de Natal

Cartão Kids (Dia das Crianças e Natal)