GERENTE DE PECAS E SERVICOS

Job description

Assegurar a excelência no pós-venda por meio da gestão estratégica de pessoas, promovendo desenvolvimento, engajamento e colaboração para fidelizar clientes e impulsionar o crescimento sustentável da organização.

Main responsibilities

1. Gestão de Vendas e Estoques

• Gerenciar e acompanhar todos os tipos de vendas de peças, acessórios, serviços e atendimento conforme o planejamento GMR.
• Efetuar e acompanhar campanhas de vendas, publicidades e promoções, além de prospectar novos clientes e parceiros.
• Gerenciar e controlar pedidos, compras e estoques de peças, materiais de consumo e acessórios da concessionária e dos pontos de venda.
• Acompanhar o levantamento do inventário de estoques e realizar a análise dos resultados.

2. Relacionamento com Clientes e Atendimento

• Analisar e gerenciar índices de satisfação de clientes (pesquisas de clima e montadora), planejando ações de melhoria para elevar os resultados.
• Gerenciar e acompanhar atendimentos a clientes internos e externos, solucionando reclamações registradas em plataformas e sites.
• Visitar e acompanhar clientes, pontos de venda e representantes comerciais para fortalecer relacionamentos e buscar novas oportunidades.
• Gerenciar suporte aos serviços da oficina, garantindo a conformidade com os padrões da montadora.

3. Gestão de Equipes e Treinamentos

• Realizar reuniões de acompanhamento de rotinas e desempenho dos membros da equipe.
• Gerenciar e acompanhar a participação da equipe em treinamentos da montadora e nos programas operacionais da concessionária.
• Divulgar e acompanhar ações voltadas à saúde ocupacional, segurança, meio ambiente e desenvolvimento pessoal dos colaboradores.

4. Representação e Relacionamento Externo

• Representar a concessionária em eventos, feiras e reuniões externas.

Requirements and skills

• Curso superior em andamento ou concluído;
• Experiência em produtos e serviços na oficina;
• Conhecimento de gestão de indicadores e equipe;
• Disponibilidade para viagens;
• Senso de Dono;

Additional information

Salario: Fixo + Comissões e Bonificações de acordo com indicadores.

Nossos Principais Benefícios:

• Saúde e Bem-Estar: Oferecemos apoio psicológico, financeiro, jurídico e social (Apoio Pass), acesso à academia (Wellhub), serviços de telemedicina.
• Reconhecimento e Celebração: Valorizamos momentos especiais com reconhecimento, kit maternidade/paternidade, presentes no Dia dos Pais, Dia das Mães e Páscoa.
• Desenvolvimento Contínuo: Acesso à biblioteca e treinamentos constantes para impulsionar sua carreira.
• Benefícios Financeiros: Vale alimentação, desconto em peças e produtos, e até 15º salário conforme nossa política.
• Momentos Especiais: Encontro de campeões para celebrar conquistas conforme nossa política e aproveite seu day off no aniversário.
• Presentes Festivos: Receba um kit natalino especial para encerrar o ano com alegria.

E mais...