Você está pronto para se unir à revolução da hospedagem e moradia? O Charlie está buscando talentos inovadores e apaixonados para integrar o nosso time.
Responsabilidades
Gestão de Operações:
Coordenar e supervisionar as operações diárias das unidades hoteleiras da rede.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) para garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente.
Fornecer suporte e orientação aos gerentes de unidade, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.
Garantir a conformidade com as políticas, procedimentos e Cultura da empresa, bem como com as regulamentações locais e internacionais.
Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar ações corretivas quando necessário.
Preparar relatórios gerenciais e apresentar resultados à alta administração.
Participar no desenvolvimento e implementação de planos de expansão e crescimento da rede hoteleira.
Gerenciar processo de implantação operacional das novas unidades.
Quando necessário, contribuir no desenvolvimento de parcerias de serviços (A&B, estacionamento).
Gestão De Equipe
Liderar, motivar e desenvolver a equipe de gerentes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e alinhado à cultura organizacional.
Estabelecer metas de desempenho claras e monitorar os resultados dos gestores, oferecendo suporte e recursos para alcançar os objetivos estabelecidos.
Participar do processo seletivo das posições gerenciais.
Satisfação Do Cliente
Estimular a cultura centrada no cliente.
Analisar feedbacks dos hóspedes, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas para maximizar a satisfação dos clientes em conjunto com os gerentes.
Requisitos
Formação superior em Administração Hoteleira, Turismo, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em gestão de operações hoteleiras, preferencialmente em redes de hotéis.
Habilidade para analisar e interpretar indicadores de desempenho e tomar decisões estratégicas.
Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Conhecimento das melhores práticas do setor hoteleiro e das regulamentações aplicáveis.
Disponibilidade para viagens frequentes.
Familiaridade com processos e fluxos.
Experiência com implantações hoteleiras.
Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas, com foco na satisfação do cliente.
Inglês intermediário ou avançado (desejável).
Experiência mínima de 3 a 5 anos em cargos de gestão dentro do setor hoteleiro.
Conhecimento profundo das operações de um hotel, incluindo áreas como recepção, housekeeping, alimentos e bebidas, e manutenção.
Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de moldar o futuro da indústria de hospedagem e moradia.
Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se à nossa jornada para redefinir a hospitalidade e a moradia. O Charlie está ansioso para conhecê-lo!
Idiomas Inglês - Nível Avançado
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