Gerente de Infraestrutura de TI

Job description

Em 2017, fundamos a Hospital Care com o objetivo claro de transformar o cenário da saúde suplementar no Brasil.

Nosso foco é estabelecer redes abrangentes de serviços de saúde, começando pela aquisição de hospitais privados de alta complexidade e expandindo de maneira orgânica. Essas redes, que chamamos de “Hubs”, conectam-se a diversos ativos, formando um ecossistema completo de serviços de saúde, desde laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos, até hospitais de alta complexidade.

Buscamos, através desta união tornar o sistema justo para todos os envolvidos, oferecendo aos pacientes tratamentos focados no seu bem estar, para as operadoras de saúde valores justos e sem desperdícios, aos colaboradores reconhecimento digno e aos investidores retornos sustentáveis, favorecendo toda a cadeia por meio de gestão otimizada e eficiente.

Atuamos para melhorar o acesso a saúde como um todo e nossas ações são orientadas para sermos a melhor rede de saúde privada do Brasil e para fortalecer o sistema de saúde brasileiro, promovendo o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.

Atualmente, contamos com 6 Hubs operacionais nas regiões Sul e Sudeste, compondo uma rede com 9 hospitais, mais de 1.479 leitos, 8.500 colaboradores e 13 mil médicos associados, além de duas operadoras de saúde.

Main responsibilities

Missão do Cargo: o gerente de infraestrutura de TI no Hospital Care desempenha um papel crucial na garantia de que os sistemas de TI suportem as operações críticas de saúde de forma segura, eficiente e confiável. Sua responsabilidade será de equilibrar a necessidade de inovação tecnológica com a segurança e conformidade, garantindo que a infraestrutura de TI seja um facilitador, e não um obstáculo, para a prestação de serviços de saúde de alta qualidade.

Responsabilidades:

Gestão da Infraestrutura de TI:

• Planejamento e Implementação: desenvolver e implementar estratégias para a infraestrutura de TI, garantindo que ela atenda às necessidades atuais e futuras do grupo hospitalar.
• Monitoramento e Manutenção: supervisionar a operação e manutenção de servidores, redes, sistemas de armazenamento, e outros componentes críticos da infraestrutura de TI.
• Escalabilidade: garantir que a infraestrutura seja escalável para suportar o crescimento do grupo hospitalar, incluindo a expansão para novas unidades ou cidades.
• Disponibilidade: assegurar alta disponibilidade e desempenho dos sistemas, minimizando o tempo de inatividade e garantindo a continuidade dos serviços de saúde.

Segurança da Informação

• Proteção de Dados Sensíveis: implementar e gerenciar políticas e tecnologias para proteger dados sensíveis dos pacientes, como prontuários eletrônicos e informações financeiras.
• Conformidade: garantir que a infraestrutura de TI esteja em conformidade com as regulamentações de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e outras normas específicas do setor de saúde.
• Prevenção de Ameaças: gerenciar firewalls, sistemas de detecção de intrusões, antivírus e outras ferramentas de segurança para proteger contra ameaças cibernéticas.
• Resposta a Incidentes: desenvolver e implementar planos de resposta a incidentes de segurança, incluindo a contenção de falhas e a recuperação de sistemas.

Gestão de Equipes e Fornecedores

• Liderança de Equipes: gerenciar equipes de TI distribuídas geograficamente, incluindo administradores de sistemas, analistas de rede e especialistas.
• Terceirização e Parcerias: coordenar com fornecedores e parceiros externos para garantir a entrega de serviços de TI de alta qualidade, como cloud computing, suporte técnico e consultorias especializadas.
• Treinamento e Desenvolvimento: promover treinamentos regulares para a equipe de TI.

Gestão de Projetos

• Implementação de Novas Tecnologias: liderar projetos de implementação de novas tecnologias, como sistemas de prontuário eletrônico (PEP), telemedicina, ou soluções de cloud computing.
• Integração de Sistemas: garantir a integração eficiente de sistemas entre os diferentes hospitais, clínicas e o convênio, permitindo o compartilhamento seguro de informações.
• Orçamento e Custos: gerenciar o orçamento de TI, garantindo que os investimentos em infraestrutura e segurança sejam alinhados com as necessidades do negócio e proporcionem um bom retorno sobre o investimento (ROI).

Suporte e Continuidade dos Serviços

• Suporte Técnico: garantir que o suporte técnico esteja disponível para todas as unidades, com tempos de resposta adequados para minimizar impactos nas operações hospitalares.
• Plano de Continuidade de Negócios (BCP): desenvolver e manter um plano de continuidade de negócios para garantir que os serviços de TI possam ser rapidamente restaurados em caso de desastres, como falhas de hardware, ataques cibernéticos ou desastres naturais.
• Backup e Recuperação: implementar e gerenciar políticas de backup e recuperação de dados, garantindo que as informações críticas possam ser restauradas rapidamente em caso de perda.

Inovação e Melhoria Contínua

• Avaliação de Novas Tecnologias: ficar atualizado com as tendências tecnológicas e avaliar a viabilidade de implementar novas soluções que possam melhorar a eficiência da infraestrutura de TI.
• Otimização de Processos: identificar oportunidades para otimizar processos de TI, reduzir custos e melhorar a eficiência operacional.

Comunicação e Relacionamento

• Interação com Outras Áreas: trabalhar em estreita colaboração com outras áreas do grupo hospitalar, como administração, finanças, e equipes médicas, para garantir que a infraestrutura de TI atenda às necessidades do negócio.
• Relatórios e Métricas: fornecer relatórios regulares para a alta administração sobre o status da infraestrutura de TI, incluindo métricas de desempenho, segurança e conformidade.

Gestão de Infraestrutura Distribuída

• Gerenciamento Remoto: implementar ferramentas e processos para gerenciar a infraestrutura de TI de forma remota, dada a dispersão geográfica dos hospitais e clínicas.
• Padronização: garantir que a infraestrutura de TI seja padronizada em todas as unidades, facilitando a gestão e a manutenção.

Gestão de Riscos

• Avaliação de Riscos: realizar avaliações regulares de riscos relacionados à infraestrutura de TI, desenvolvendo planos para mitigar esses riscos.
• Auditorias: coordenar auditorias internas e externas para garantir que a infraestrutura de TI esteja em conformidade com as melhores práticas e regulamentações.

Requirements and skills

• Graduação Completa: Bacharelado em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores;
• Experiência sênior em infraestrutura de TI, com vivência em liderança de equipe;
• Conhecimento em Regulamentações e Normas: LGPD, HIPAA, ISO 27001;
• Necessário disponibilidade para eventuais viagens para nossas regionais;

• Sólido conhecimento técnico nos quesitos abaixo:

• Ferramentas de Infraestrutura de Redes e Servidores;
• Redes (TCP/IP, VLANs, VPNs, SD-WAN), roteadores, switches e firewalls (ex.: Cisco, Fortinet, Palo Alto).
• Virtualização (VMware, Hyper-V), administração de servidores Windows e Linux, e gerenciamento de data centers.
• Conhecimento em soluções de nuvem / Cloud Computing (AWS, Azure, Google Cloud) e modelos híbridos de infraestrutura.
• Gestão de sistemas de armazenamento (SAN, NAS) e soluções de backup (Veeam, Commvault, Veritas).
• Gestão de Sistemas e Aplicações
• Uso de ferramentas de monitoramento de infraestrutura (Zabbix, Nagios, PRTG, SolarWinds).
• Gestão de Bancos de Dados relacionais (SQL Server, Oracle, MySQL).
• Backup e Recuperação: Conhecimento em políticas de backup, disaster recovery e alta disponibilidade.

Desejável:

• Pós-Graduação: Especialização ou MBA em Gestão de TI, Segurança da Informação, Governança de TI, ou áreas afins.
• Setor de Saúde: Experiência prévia em hospitais, clínicas, ou operadoras de saúde, com conhecimento dos desafios específicos do setor, como a gestão de prontuários eletrônicos (PEP).
• ERP e Sistemas Hospitalares: Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV).
• Cursos Complementares de Cloud Computing como Treinamentos em AWS, Azure, ou Google Cloud.
• Cursos em virtualização, redes e gerenciamento de data centers.
• Conhecimento em gestão de segurança da informação. Normas Técnicas de Saúde: Conhecimento sobre normas como a DICOM (para imagens médicas) e HL7 (para interoperabilidade de sistemas de saúde);
• Inglês Avançado para leitura de documentação técnica

Additional information

• Trabalhamos no modelo híbrido, sendo 3 dias presenciais e 2 dias home office

A Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês:

• Vale Alimentação e Refeição - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo);
• Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento (conforme política da empresa);
• Plano de Saúde - 2Care Vera Cruz, extensivo a dependentes;
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Auxílio Creche para as mães HC;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Parceria SESC, extensivo a dependentes e agregados;
• PPR - Participação nos Resultados (conforme política da empresa);
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.

Com a finalidade de maior integração oferecemos alguns diferenciais:

• Descontos em Estabelecimentos: parceria com alguns serviços aqui no Alphaville Empresarial, os quais oferecem descontos para nossos colaboradores, como manicure, barbearia e restaurantes;
• Refeitório: local com máquina de venda automática de bebidas e snacks, além de geladeiras e micro-ondas, caso prefira trazer sua refeição de casa;
• Sala de Descompressão: para que o colaborador consiga se desconectar do trabalho, tendo espaço de jogos e descanso;
• Datas Comemorativas: incentivamos os times a participarem de eventos internos, fortalecendo o clima e integrando as áreas distintas.