Gerente de CRO e UX Sênior - São Paulo/SP

Job description

Somos a Vitru Educação!

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

A Vitru Educação busca um(a) Gerente de CRO (Conversion Rate Optimization) e UX Sênior para liderar a estratégia e execução de iniciativas de otimização e experiência do usuário (UX) em suas principais plataformas digitais e aplicativos. Esse(a) profissional terá um papel crucial na criação de experiências digitais que convertem e encantam os usuários, promovendo uma jornada consistente e integrada.

Cargo: Gerente de CRO e UX Senior.

Atuação: São Paulo/SP.

Horário de Trabalho: 2ª a 6ª das 09h00 - 12h00/13h12 - 19h00.

Main responsibilities

Atividades de CRO (Conversion Rate Optimization):

1. Mapeamento de Oportunidades:

• Identificar pontos de melhoria nas taxas de conversão com base em dados de performance das plataformas e aplicativos.
• Realizar análises quantitativas e qualitativas para entender os motivos de abandono, queda de conversão ou baixa interação.

• Estruturar hipóteses de otimização e definir métricas de sucesso para cada teste.
• Implementar e gerenciar experimentos em interfaces, elementos visuais, call-to-actions (CTAs), fluxos de navegação e formulários.
• Garantir a mensuração precisa dos resultados e traduzir os insights em melhorias práticas.

• Desenvolver estratégias para personalizar experiências com base em dados comportamentais e segmentação de públicos.
• Utilizar ferramentas de personalização para entregar conteúdos e layouts adaptados a diferentes personas.

• Integrar plataformas como Google Analytics, Hotjar, VWO ou Optimizely para consolidar dados de performance.
• Implementar tags e eventos para rastreamento avançado de interações e funis.

• Acompanhar os resultados em tempo real, realizando ajustes e implementando melhorias contínuas com foco na agilidade.

• Preparar relatórios detalhados para apresentar os ganhos obtidos, como aumento de leads, matrículas ou engajamento nos aplicativos.
• Garantir que os resultados das otimizações sejam claros para todas as áreas de interesse.

Atividades de UX (User Experience):

1. Pesquisa e Descoberta:

• Coordenar pesquisas de usabilidade, entrevistas com usuários e testes para mapear as necessidades e expectativas dos estudantes e candidatos.
• Analisar dados de comportamento (heatmaps, cliques, navegação) para guiar melhorias baseadas em evidências.

• Planejar a arquitetura da informação e os fluxos de navegação para melhorar a experiência e reduzir a complexidade da interação.
• Supervisão da criação de wireframes, protótipos de baixa e alta fidelidade e design system para assegurar consistência visual e funcionalidade.

• Garantir que os usuários tenham experiências consistentes e fluidas ao alternarem entre os canais (site, aplicativos e outros touchpoints).
• Coordenar ajustes para manter a harmonia na jornada digital, alinhando funcionalidades e estética em todas as plataformas.

• Assegurar que as interfaces sigam padrões de acessibilidade (WCAG) para atender diferentes tipos de usuários.
• Promover soluções inclusivas que contemplem usuários com deficiências ou limitações tecnológicas.

• Capacitar as equipes internas em boas práticas de UX, promovendo uma cultura de empatia com o usuário.
• Desenvolver materiais para conscientizar stakeholders sobre a importância da experiência do usuário como diferencial competitivo.

• Monitorar o impacto das alterações realizadas, garantindo que melhorias no design tragam retorno perceptível.
• Atualizar layouts e fluxos com base em feedback dos usuários e mudanças de comportamento ao longo do tempo.

Requirements and skills

• Superior completo e com pós graduação em áreas afins;
• 10 anos de experiência em design;
• Experiência em trabalhar com equipes ágeis (você deve ter experiência anterior em gerenciamento de equipes de design);
• Habilidades avançadas de resolução de problemas e capacidade de otimizar dados para o melhor resultado possível;
• Proficiência em Sketch, Figma, Adobe Family e ferramentas de protótipo;
• Extensa experiência em otimização de taxa de conversão e análise de web;
• Experiência em otimização de taxa de conversão e análise de App;
• Compreensão sólida de metodologias de teste A/B;
• Conhecimento de ferramentas de otimização de sites (por exemplo, Google Analytics, Optimizely, VWO);
• Familiaridade com HTML.

Additional information

O que você vai encontrar por aqui:

• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
• Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
• Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
• Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
• Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
• Vale Alimentação;
• Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
• Vale transporte;
• Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
• Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.