Gerente de CRM

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

Nível hierárquico: Gerente

Lugar de trabalho: Barueri, SP

Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)

Jornada: Período Integral

Responsabilidades:

1. Gestão Estratégica de CRM: Planejar e executar estratégias de CRM com foco em retenção, engajamento e reativação de jogadores, alinhadas aos objetivos de negócios da empresa.
2. Utilização do Sistema Fast Track: Gerenciar e otimizar fluxos de trabalho, automações e campanhas no Fast Track para garantir eficiência e personalização.
3. Segmentação e Personalização: Criar segmentações baseadas em comportamento, preferências e perfil dos jogadores para campanhas mais assertivas.
4. Análise e Relatórios: Monitorar KPIs de CRM (retenção, churn, LTV, etc.), gerar insights por meio de relatórios e recomendar melhorias contínuas.
5. Coordenação de Campanhas: Desenvolver campanhas promocionais, incluindo envio de e-mails, notificações push, SMS e mensagens in-game, garantindo uma comunicação integrada e consistente.
6. Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, produto e análise para alinhar as iniciativas de CRM com os objetivos globais da empresa.
7. Compliance e Regulamentações: Garantir que todas as iniciativas estejam de acordo com as regulamentações locais e padrões da indústria de iGaming.
8. Gestão de Equipes: Liderar equipes de 10 pessoas ou mais, cuidando da parte de POP UP.

Desejável:

1. Gestão de CRM no setor de iGaming (BET).
2. Experiência comprovada com o sistema Fast Track.

Empresa: Sorte na Bet