Gerente de Atendimento/ Projetos

Se você busca um ambiente de aprendizado e desafio constante em uma Cultura baseada em pilares como: Excelência, Liderança, Espírito de equipe, Coragem e Transparência, queremos te oferecer uma oportunidade!

Venha fazer parte do nosso time Telefonica Tech Cibersegurança!

Estamos em busca de um profissional para Gerenciar o atendimento aos projetos dos clientes e a equipe de alocados na área de Cyber Security:

Responsabilidades:

• Gestão e atendimento dos Alocados no cliente de grande porte: garantindo o atendimento das demandas técnicas, na prestação de serviços em Segurança da Informação e demandas referente ao gerenciamento dos colaboradores Alocadas no cliente.
• Coordenação de Pessoas: liderar e coordenar a equipe de colaboradores alocados nos clientes, garantindo a comunicação eficaz e a motivação da equipe.
• Gestão de Colaboradores Alocados: monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores alocados, assegurando que as metas e objetivos sejam atingidos.
• Medição: realizar medições periódicas de desempenho e produtividade, utilizando indicadores chave de desempenho (KPIs).
• Gestão de Custos: controlar e otimizar os custos operacionais, garantindo a eficiência financeira dos projetos. Gestão da “Hora Homem”, gerenciar e calcular as horas trabalhadas pelos colaboradores, assegurando a correta alocação de recursos.
• Precificação: desenvolver e implementar estratégias de precificação para serviços prestados, garantindo competitividade e rentabilidade.

Formação:

• Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Engenharia de Computação.
• Especialização em Gestão de Projetos ou áreas correlatas.

Certificação Requerida: ITIL

Certificações Desejáveis: Itil, Cobit, PMP, CISSP, algum certificado em firewall/NGFW, CEH, OSCP, outros do setor de Cybersegurança.

Requisitos:

• Ter proficiência em gestão de custos, controle de horas trabalhadas e precificação de serviços.
• Conhecimentos de gestão de projetos de Cybersegurança para: Proteção de Endpoint (EDR), Microsegmentação, Firewall/NGFW, ZTNA, SSE, WAF, Ethical Hacking, Offensive Security, Blue Team, Red Team.
• Foco no Cliente: orientação voltada para necessidade do Cliente, seus resultados e eficiência operacional.
• Visão Sistêmica: capacidade de entender e integrar diferentes áreas e processos da organização.
• Resolução de Problemas: habilidade para diagnosticar e resolver problemas complexos de TI.
• Comunicação: capacidade de comunicar-se de forma eficaz com outros membros da equipe e usuários finais.
• Liderança de Projetos: experiência em liderar projetos multidisciplinares, de preferência no segmento de segurança da informação.

O que oferecemos para você?

• Remuneração compatível com o mercado
• Vale Refeição e Vale Alimentação
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Horário Flexível
• Day Off no Aniversário
• Auxílio creche e babá (para mães ou pais)
• Auxílio para filhos com deficiência.
• E muito mais!

Aqui na Telefônica Tech Cibersegurança Brasil estamos em constante transformação. Acreditamos que sua experiência, dedicação e entusiasmo será de grande contribuição para a nossa empresa e que juntos, construiremos a melhor empresa de Cibersegurança do mundo!

*Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência e incentivamos a participação crescente de mulheres no setor de Tecnologia e Cibersegurança!

Se você se identifica com este desafio, a Telefónica Tech é o seu lugar.

Agradecemos o seu interesse!