GERENTE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Job description

Gerenciar o departamento de assistência técnica das lojas VWCO.

Main responsibilities

Responsável por supervisionar, planejar e gerencias as operações de serviços, garantindo uma entrega de alta qualidade, satisfação dos clientes e eficiência operacional. Atua na liderança da equipe, gestão de contratos, desenvolvimento de estratégias e melhoria contínua dos processos.

Principais atividades:

• Gerenciar as vendas de serviços e acompanhar a venda de peças na oficina;
• Responsável pelos recursos e pela lucratividade do setor;
• Realizar, coordenar e acompanhar a prospecção de clientes;
• Participar de auditoria interna;
• Participar de auditoria externa da VWCO;
• Promover reuniões periódicas com todos os funcionários da assistência técnica para esclarecimentos gerais, internos e externos da empresa;
• Responsável pelas ações preventivas e corretivas do departamento;
• Responsável pela administração, controle e gestão dos índices de produtividade, eficiência, absorção e rentabilidade da assistência técnica;
• Acompanhar e analisar a qualidade dos reparos efetuados através dos registros de retornos de serviços.

Requirements and skills

Graduação em Administração, Engenharia Mecânica ou áreas Correlatas;

Desejável CNH D;

Conhecimento avançado dos produtos VWCO, será um diferencial;

Experiência com gestão de pessoas e na área será um diferencial.